Informativa sulla privacy

Noi di E-GAP S.r.l., per svolgere adeguatamente il Nostro lavoro, raccogliamo e utilizziamo informazioni che ti riguardano e per questo ci impegniamo a proteggere e rispettare la Tua privacy.

La presente Informativa sulla privacy (di seguito, l’“Informativa”), come sancito dall’articolo 13 del Regolamento Europeo n. 679/2016 (di seguito, “GDPR” – General Data Protection Regulation), descrive i Tuoi diritti in merito alle informazioni raccolte che Noi trattiamo e le misure che adottiamo al fine di tutelare i Tuoi dati.

1.  Titolare del Trattamento e definizioni utili per una lettura consapevole

In primo luogo, devi sapere che quando parliamo di “E-GAP” o di “Noi” ci riferiamo a E-GAP S.r.l. (C.F. e P. IVA 14253861000), in persona del legale rappresentante pro tempore, con sede legale in Via Parigi, 11 – 00185 Roma, società che si occupa dello sviluppo, della produzione e della commercializzazione di prodotti o servizi innovativi, di alto valore tecnologico, per la mobilità elettrica nelle città.

E-GAP è il “Titolare del Trattamento”.

Quando parliamo di “Cliente” o di “Utente” ci riferiamo a te quale destinatario dei nostri servizi.

Con il termine “Servizi” e/o “Prodotti” intendiamo tutti i prodotti e i servizi che offriamo e che potrai acquistare tramite l’applicazione E-GAP, oppure tramite le piattaforme Web che mettiamo a Tua disposizione.

Quando facciamo riferimento ai “Dispositivi” o ai “Computer” intendiamo qualunque dispositivo tecnologico, connesso alla Rete, mediante il quale interagisci con Noi.

Da ultimo, quando parliamo di Dati Personali” o ai “Dati” ci riferiamo sia ai dati che ci fornisci direttamente per l’utilizzo dei nostri servizi, sia ai dati che vengono raccolti automaticamente, relativi alla Tua interazione con il nostro sito web e con la nostra App.

Quando Parliamo di “Trattamento” ci riferiamo al trattamento dei tuoi Dati Personali.

2.  Responsabile del Trattamento

E-GAP ha nominato un Responsabile del Trattamento dei Dati che può essere contattato al seguente indirizzo e-mail: privacy@e-gap.com.

3.  Base giuridica del Trattamento

Come disposto dall’articolo 6 del GDPR, E-GAP tratta i tuoi Dati Personali solo in presenza di una idonea base giuridica prevista dalla legge applicabile in materia e per il conseguimento di specifiche finalità. In particolare, la base giuridica che legittima il Trattamento dei Dati Personali da te forniti può essere:

  • il tuo consenso espresso, libero, specifico, informato ed inequivocabile;
  • l’esecuzione di un contratto di cui sei parte o l’esecuzione di misure precontrattuali adottate su tua richiesta; ovvero
  • per adempiere ad obblighi di legge.

In particolare, trattiamo i tuoi Dati Personali per le seguenti finalità:

  • per fornirti l’assistenza che auspichi di ricevere, in esecuzione degli obblighi derivanti dalle Condizioni Generali, dal GDPR e/o dalla erogazione dei servizi accessori e/o connessi a tali contratti. In tali casi, ti informiamo che, ai sensi del GDPR, l’acquisizione del tuo consenso non è richiesto se il trattamento è necessario per l’esecuzione degli obblighi derivanti dal contratto di cui sei parte, ovvero se il trattamento è necessario per adempiere – prima della conclusione del contratto – a tue specifiche richieste o per l’esecuzione di misure precontrattuali;
  • quando ti registrerai sul nostro sito web e sulla nostra App, creando il tuo profilo (il tuo account) ci consentirai di elaborare le tue richieste, fornirti i nostri Servizi e comunicare con te tramite chat, sms, e-mail o telefono per svolgere detti Servizi rispondendo alle tue richieste;
  • in alcuni casi, per il compimento di un’azione di pubblico interesse e, quando utilizziamo particolari categorie di Dati Personali, per avviare, portare avanti o difendersi in azioni legali, o quando il trattamento riguarda informazioni personali manifestamente di pubblico dominio;

poiché la nostra attività è in continuo sviluppo, potremmo vendere o acquistare altre aziende o servizi. In genere, in tali operazioni, i dati relativi alla clientela rientrano nel patrimonio aziendale che viene trasferito, ma rimangono soggetti al contenuto della precedente Informativa sulla privacy eventualmente applicabile (a meno che, naturalmente, il cliente non acconsenta diversamente).

4.  Quali Dati Personali raccogliamo, come li utilizziamo e dove li trattiamo?

In virtù dei Servizi che offriamo, possiamo trattare i tuoi Dati Personali solo se hai compiuto 16 anni.

Inoltre, non vendiamo i tuoi Dati Personali a terzi e li trattiamo principalmente all’interno dell’Unione Europea. Ogni volta che i Dati Personali dovessero venir trasferiti al di fuori dell’Unione Europea ci assicureremo che vengano trasferiti in conformità a questa Informativa e alle normative applicabili in materia.

Riceviamo e conserviamo qualsiasi dato che ci fornisci in maniera informata, inequivocabile, specifica e libera in relazione ai Servizi che offriamo. Puoi scegliere di non fornire alcuni Dati ma, in tal caso, potresti non essere in grado di usufruire di parte dei nostri Servizi.

Ci fornisci i tuoi Dati volontariamente quando scarichi e utilizzi la nostra App sul tuo dispositivo e quando li inserisci nella sezione “il mio profilo” (il mio account). Quando configuri le impostazioni del tuo dispositivo fornendo autorizzazioni per accedere ai Dati – quali, ad esempio, la tua geolocalizzazione – puoi comunicare con noi per telefono, tramite e-mail o chat (anche all’interno della App), o compilare un modulo per la richiesta del nostro aiuto.

I Dati Personali che ci fornirai tramite l’interazione con il tuo dispositivo sul nostro sito web o la nostra App sono:

  • il tuo nome, il tuo indirizzo e-mail e il tuo numero di telefono;
  • la tua professione e la tua posizione;
  • qualora tu voglia fatturare i Servizi intestandoli ad una persona giuridica, le informazioni di carattere societario;
  • i documenti relativi alla tua identità ed eventualmente alla tua società;
  • gli indirizzi e-mail dei tuoi amici e di altre persone che pensi possano essere interessate ai nostri Servizi;
  • i contenuti di recensioni e di e-mail inviate a noi;
  • i file di log e di configurazioni del tuo dispositivo, comprese le credenziali del wi-fi, se scegli di sincronizzarli automaticamente con gli altri dispositivi;
  • i dati necessari per effettuare i pagamenti di eventuali Servizi richiesti.

Ti facciamo presente che tutti i Dati elencati saranno richiesti per permetterci di erogare i Servizi, solo qualora tu li richieda.

4.1 Raccolta automatica di alcuni Dati

I Dati Personali che raccogliamo e utilizziamo in automatico sono:

  • il tuo indirizzo di protocollo internet (IP) quando ti connetti a internet;
  • il tuo indirizzo e-mail e la password da te scelta per accedere ai nostri Servizi;
  • le informazioni sul Computer, sul Dispositivo e sulla connessione, quali le applicazioni del dispositivo o il tipo e la versione di browser, il sistema operativo o il fuso orario impostato;
  • la posizione del tuo Dispositivo o del tuo Computer;
  • i numeri di telefono che utilizzi per chiamarci e la tua interazione con i contenuti del nostro sito web.

Utilizziamo le informazioni personali per l’invio diretto di marketing via e-mail se questa opzione è stata accettata nel relativo modulo di contatto. È possibile decidere di non ricevere più comunicazioni di marketing quando lo desideri. Per saperne di più, ti invitiamo a leggera anche la sezione dedicata alla Cookie Policy.

4.2 Utilizzo dei Dati Personali

I Dati Personali saranno da noi raccolti e trattati per le seguenti finalità:

  • utilizziamo i tuoi dati personali per ricevere e gestire le tue richieste, fornire i nostri Prodotti e Servizi, e comunicare con te relativamente ai Prodotti, ai Servizi e alle nostre eventuali offerte promozionali;
  • per erogare i Servizi che hai richiesto tramite registrazione sul sito web e la creazione del tuo account;
  • per erogare alcuni “servizi aggiuntivi”, anche attraverso l’ausilio e/o la collaborazione di terzi fornitori;
  • per fornirti assistenza quando la richiedi contattandoci tramite e-mail, chat o telefono;
  • per adattare contenuti e risorse alle tue preferenze e alle preferenze degli altri Utenti;
  • per comunicare con te, rispondere alle tue richieste o domande tramite telefono, chat o e-mail;
  • per inviare altre informazioni e comunicazioni via e-mail che potrebbero essere di tuo interesse;
  • per creare, pubblicare e migliorare i contenuti più pertinenti per te e per gli altri Clienti;
  • per garantire che i contenuti forniti tramite il nostro sito web vengano presentati nel modo più efficace per te, in base al tuo Dispositivo;
  • per consentirti di partecipare a funzionalità interattive del sito web, se lo desideri;
  • per inviare direttamente sul tuo Dispositivo notifiche push;
  • per sviluppare ulteriormente il sito web e i nostri sistemi, al fine di fornirti un Servizio migliore.

Non hai alcun obbligo, né per legge né per contratto, di fornirci i tuoi Dati Personali. Tuttavia, poiché la comunicazione e il consenso all’uso dei tuoi Dati risulta necessario per l’erogazione di tutti i nostri Servizi e dei “servizi aggiuntivi” che potremo offrirti, la mancata comunicazione e/o il mancato consenso renderanno impossibile l’erogazione dei Servizi e dei “servizi aggiuntivi”, poiché subordinata alla conoscenza di alcuni tuoi Dati Personali, quali, ad esempio, il tuo nome e cognome, il tuo indirizzo e-mail e il numero telefono, la tua posizione.

Laddove il mancato conferimento di alcuni Dati Personali ci renda impossibile erogare il Servizio o fornirti le informazioni che richiedi, i Dati che dovrai conferirci verranno contrassegnati come obbligatori (* Campi obbligatori).

L’uso dei Dati Personali sopra descritto è ammesso dal GDPR, in quanto:

  1. necessario per i nostri legittimi interessi nel perseguire le finalità di cui sopra. Tali interessi, in ogni caso, non sono in conflitto con il diritto alla privacy degli Utenti;
  2. necessario – in alcuni casi – per adempiere le nostre responsabilità legali o regolamentari, ad esempio in caso di comunicazione alle autorità, enti governativi o di regolamentazione;
  3. necessario – in alcuni casi – per il compimento di un’azione di pubblico interesse e, quando utilizziamo particolari categorie di Dati Personali, necessario per avviare, portare avanti o difendersi in azioni legali, o quando il trattamento riguarda informazioni personali manifestamente di pubblico dominio;
  4. in circostanze limitate, e previo tuo espresso consenso, per inviare notizie e comunicazioni di marketing via e-mail o telefono.

Qualora lo desideri e, dunque, previo tuo esplicito consenso, i tuoi Dati Personali potranno essere utilizzati per fini pubblicitari e promozionali in ordine all’attività commerciale nostra o di un terzo, nei seguenti modi:

  1. invio di informative e newsletter;
  2. commercializzazione dei Servizi nostri e/o di un terzo, invio di materiale pubblicitario/informativo/promozionale e di partecipazione ad iniziative ed offerte volte a premiare i nostri Clienti;
  3. ricerche di mercato, analisi economiche e statistiche;
  4. valutazione dei dati di utilizzo e delle preferenze attraverso l’impiego di strumenti di analisi al fine di adattare i contenuti agli interessi degli utenti e in tal modo migliorare la nostra offerta;
  5. rilevazioni del grado di soddisfazione della clientela sulla qualità dei Servizi forniti;
  6. creazione di profili Utente;
  7. ai fini dello svolgimento e della contabilizzazione di eventuali operazioni commerciali.

4.3 Condivisione con terzi dei Dati Personali

Non vendiamo a terzi i tuoi Dati Personali.

Tuttavia, E-GAP potrà comunicare i tuoi Dati alle società del suo gruppo o da essa controllate, che sono soggette o alla presente Informativa o comunque a procedure che prevedono tutele analoghe a quelle descritte in questa Informativa.

Per facilitare un uso efficiente delle informazioni e per fornire agli Utenti contenuti e/o risorse, le informazioni potrebbero essere divulgate a terzi. Tuttavia, tale divulgazione si verificherà solamente nelle seguenti circostanze:

  • ci serviamo di altre aziende e di persone fisiche affinché svolgano certe attività per nostro conto. Ad esempio, per evadere i Tuoi ordini, inviare posta cartacea ed e-mail, rimuovere le informazioni ricorrenti dalle liste clienti, analizzare dati, fornire assistenza marketing, fornire risultati di ricerche e link;
  • ci serviamo inoltre di terzi fornitori per processare pagamenti, trasmettere contenuti, calcolare rischi relativi al credito e fornire servizi di assistenza clienti;
  • comunichiamo dati relativi all’account e altri dati personali quando riteniamo che tale comunicazione sia conforme ad obblighi di legge; per far rispettare o applicare le nostre Condizioni Generali di Uso e Vendita e altri accordi; o per tutelare i diritti, il patrimonio nonché la sicurezza di E-GAP, dei nostri clienti o di altri soggetti. Quanto sopra ricomprende lo scambio di informazioni con altre società ed organizzazioni che provvedono alla prevenzione di frodi o alla riduzione del rischio relativo al credito;
  • sulle nostre pagine web abbiamo vincolato l’utilizzo dei cosiddetti “social plugin” di social network come Facebook, Twitter e Google+ alle condizioni riportate qui di seguito. Durante la navigazione sul nostro sito web, i social plugin sono disattivati, vale a dire che non inviano alcun dato ai gestori dei rispettivi social network. Se desiderate utilizzare uno dei social network, dovete cliccare sul rispettivo social plugin per stabilire una connessione con il server corrispondente. Qualora presso il social network disponiate di un account utente e al momento dell’attivazione del social plugin abbiate effettuato il login, il social network può associare la vostra visita delle nostre pagine web al Vostro account Se desiderate evitare che ciò avvenga, prima dell’attivazione del social plugin dovete effettuare il logout dal social network. Se attivate un social plugin, il social network trasmette i contenuti resi disponibili direttamente al vostro browser che li collega alle Nostre pagine web. In questa situazione possono anche verificarsi trasmissioni di dati avviate e gestite dal rispettivo social network. Al Vostro collegamento a un social network, alle trasmissioni di dati tra il social network e il vostro sistema e alle Vostre interazioni su questa piattaforma si applicano esclusivamente le norme sulla protezione dati del rispettivo social network. Il social plugin rimane attivo fino a quando non lo disattivate o cancellate i vostri cookie.

Questi terzi fornitori di servizi hanno accesso solo ai Dati Personali che sono necessari per lo svolgimento delle loro attività, ma non potranno trattare i Dati di cui vengono a conoscenza per scopi ulteriori. Inoltre, tali terzi fornitori sono tenuti a trattare tutti i Dati Personali di cui vengono a conoscenza in conformità a questa Informativa sulla privacy e alle normative applicabili in materia.

In casi diversi da quelli sopra elencati i Tuoi dati personali saranno condivisi con terzi solo dietro Tuo esplicito consenso e avrai la possibilità di scegliere se consentire o meno ulteriori comunicazioni di terzi.

4.4 Trattamento dei Dati

I tuoi Dati Personali possono essere trasferiti e trattati in una o più nazioni all’interno o al di fuori dell’Unione Europea.

Ogni volta che i Dati Personali dovessero venir trasferiti al di fuori dell’Unione Europea ci assicureremo che vengano trasferiti in conformità a questa Informativa e alle normative applicabili in materia; in questi casi, i tuoi Dati rimarranno comunque vincolati alle finalità per cui sono stati raccolti, nella massima riservatezza e sicurezza. Inoltre, nel caso in cui i Dati dovessero venir trasferiti in Paesi al di fuori dell’Unione Europea non ritenuti adeguati dall’European Commission in base ai parametri della tutela della privacy, ci assicureremo che – in ogni caso – vengano rispettati i parametri della presente Informativa o che comunque venga osservata almeno una delle condizioni presenti nell’articolo 49 del GDPR.

4.5 Indirizzi IP e cookie

Raccogliamo informazioni sul Computer e sul tuo Dispositivo, compreso (ove disponibile) l’indirizzo IP, il sistema operativo e la versione di browser, per l’amministrazione del sistema. Si tratta di dati statistici sulle azioni e i comportamenti di navigazione dei nostri Utenti.

Per lo stesso motivo, possiamo ottenere informazioni sull’uso che gli Utenti fanno di internet in generale, mediante un file cookie, generato dal server e memorizzato nel Dispositivo, nel pieno rispetto della tua privacy.

I cookie ci aiutano a migliorare il sito e a fornire contenuti migliori e a renderli più mirati in base alle tue preferenze. Esistono varie tipologie di cookie, (i) quelli “essenziali” ossia che non necessitano del tuo consenso, come quelli di sessione e quelli funzionali, senza i quali non sarebbe possibile navigare in sicurezza sul sito ed ottenere l’erogazione del servizio richiesto, e (ii) quelli “consensuali” ossia quelli per cui è richiesto un esplicito consenso e possono essere in ogni momento disabilitati da te dal tuo Dispositivo.

Per ulteriori informazioni sull’uso che facciamo dei cookie sul sito, si rimanda alla nostra Cookie Policy.

4.6 Sicurezza dei Dati. Dove sono memorizzati ed elaborati i Dati Personali

Ci impegniamo ad adottare tutte le misure ragionevolmente necessarie per garantire che i Dati Personali siano trattati in modo sicuro e in conformità alla presente Informativa.

Come spiegato nel paragrafo “4.3 Condivisione con terzi dei Dati Personali”, condividiamo i tuoi Dati con fornitori, appaltatori o agenti terzi, ma – anche quando ci avvaliamo di loro – i Dati Personali rimangono sotto il nostro controllo, accertandoci comunque che siano adeguatamente protetti.

E-GAP ha progettato tutti i sistemi attraverso cui vengono raccolti, conservati e trattati i tuoi Dati Personali secondo i più elevati standard di sicurezza, per garantire il rispetto della tua privacy.

Tutti i soggetti che parteciperanno al processo di trattamento dei Dati per nostro conto sono stati da noi istruiti, incaricati e nominati per assicurare il rispetto della tua privacy.

Il software che utilizziamo è Salesforce e – per quanto concerne i metodi e il pagamento dei nostri Servizi e, dunque, la gestione dei Dati relativi alla tua carta di credito – utilizziamo Stripe. Tuttavia, nonostante il continuo aggiornamento dei suddetti software, niente risulta in assoluto impenetrabile e pertanto non si può garantire la sicurezza totale dell’inviolabilità di questi ultimi.

Di tanto in tanto, potremo chiedere nuovamente la conferma della tua identità e dei tuoi metodi di pagamento per implementare le nostre misure di sicurezza fisiche, elettroniche e di organizzazione interna.

4.7 Per quanto tempo conserviamo i tuoi Dati?

Conserviamo i tuoi Dati Personali per consentirti di utilizzare in modo continuativo i Servizi e per tutto il tempo necessario a fornirti quelli richiesti, nonché per ottemperare a quant’altro esposto nella presente Informativa privacy, ad esempio a fini fiscali e contabili oppure – previo rilascio del tuo consenso – per le nostre finalità commerciali.

Inoltre, conserviamo la cronologia delle tue transazioni in modo che tu possa esaminare gli acquisti effettuati e in quali luoghi hai chiesto che venissero erogati i nostri Servizi.

4.8 Trattiamo i tuoi Dati tramite un processo automatizzato?

E-GAP potrà trattare i tuoi Dati attraverso sistemi/processi automatizzati e una procedura decisionale altresì automatizzata (come la profilazione) per offrire, a te e ai nostri Clienti, i Servizi richiesti nel modo migliore. Ad esempio, per implementare i Servizi nelle aree con maggiore richiesta di un nostro intervento, potremo effettuare un processo di profilazione automatizzato per individuare le zone dove concentrarci.

5.  I diritti dell’Utente

Ai sensi degli articoli 15-22 del GDPR, ai quali ci rimettiamo per ulteriori approfondimenti, hai diritto di:

  • accedere e ottenere una copia dei tuoi Dati Personali;
  • chiedere la rettifica dei tuoi Dati Personali. Infatti, laddove tu sia in grado di dimostrare la non correttezza dei Dati Personali in nostro possesso che ti riguardano, hai la possibilità di richiedere l’aggiornamento o la rettifica di tali Dati;
  • chiedere la cancellazione e/o l’oblio dei tuoi Dati Personali. In determinate circostanze, hai diritto a far cancellare i tuoi Dati e la richiesta può essere presentata in qualsiasi momento; E-GAP valuterà se può essere accordata; tuttavia, questo diritto è soggetto a obblighi legali che potrebbero imporci la conservazione dei Dati;
  • ottenere la limitazione del trattamento dei tuoi Dati Personali;
  • se tecnicamente fattibile, puoi ottenere i Dati Personali che ti riguardano in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico, trasmettendoli ad un altro titolare del trattamento senza impedimenti;
  • opporti al trattamento.

Nella misura in cui il trattamento dei Dati Personali si basa sul tuo consenso, hai altresì il diritto di ritirare il consenso in qualsiasi momento. Il ritiro del consenso non pregiudica la legittimità di qualsiasi trattamento basata sul consenso dato prima di tale recesso.

È inoltre possibile presentare un reclamo riguardo il trattamento dei Dati Personali presso il Garante della Privacy locale.

6.  Modifiche alla presente Informativa privacy

Le condizioni della presente Informativa privacy possono cambiare di volta in volta. Pubblicheremo eventuali modifiche sostanziali alla presente Informativa mediante debita comunicazione sul nostro sito web o contattando l’utente tramite altri canali.

Domande, commenti e richieste relativi alla presente Informativa sono ben accetti e vanno rivolti a E-GAP S.r.l., al seguente indirizzo e-mail: privacy@e-gap.com.

 

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