Politique de confidentialité

Chez E-GAP S.r.l., afin de mener à bien notre travail, nous recueillons et utilisons des données à caractère personnel vous concernant et pour cela, nous nous engageons à protéger et à respecter vos libertés.

La présente politique de confidentialité (ci-après, les « Informations »), telle qu’elle est inscrite à l’article 13 du Règlement 679/2016 u Parlement Européen et du Conseil. (Ci-après, « RGPD » – Règlement général sur la protection des données), décrit vos droits concernant les informations collectées que nous traitons et les mesures que nous prenons afin de protéger vos données.

1. Responsable du traitement et renseignements utiles

Tout d’abord, vous devez savoir que lorsque nous parlons de “E-GAP” ou de “Nous”, nous faisons référence à E-GAP S.r.l. (CF et numéro de TVA 14253861000), en la personne du représentant légal pro tempore, ayant son siège social à Via Parigi, 11 – 00185 Rome, une entreprise qui s’occupe du développement, de la production et de la commercialisation de produits ou services innovants et de grande valeur technologie, pour la mobilité électrique dans les villes.

E-GAP est le “contrôleur de données“.

Lorsque nous parlons de «Client» ou «Utilisateur», nous vous désignons comme le destinataire de nos services.

Par le terme «Services» et/ou «Produits», nous entendons tous les produits et services que nous proposons et que vous pouvez acheter via l’application E-GAP, ou via les plateformes Web que nous mettons à votre disposition.

Lorsque nous nous référons aux «Appareils» ou aux «Ordinateurs», nous entendons tout appareil technologique, connecté au Réseau, à travers duquel vous interagissez avec Nous.

Enfin, lorsque nous parlons de «Données personnelles» ou de «Données», nous nous référons à la fois aux informations que vous nous fournissez lorsque vous demandez ou utilisez nos services, et aux données qui sont automatiquement collectées, relatives à votre interaction avec notre site web et avec notre App.

Lorsque nous parlons de “Traitement“, nous nous référons au traitement de vos Données Personnelles.

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2.  Processeur de données

E-GAP a nommé un Responsable du traitement des données qui peut être contacté à l’adresse e-mail suivante: privacy@e-gap.com.

3.  Base juridique du traitement

Comme l’exige l’article 6 du RGPD, E-GAP traite vos Données Personnelles uniquement en présence d’une base légale appropriée prévue par la loi applicable en la matière et pour la réalisation de finalités spécifiques. En particulier, la base légale qui légitime le traitement des Données Personnelles que vous fournissez peut être:

  • Votre consentement.
  • L’exécution d’un contrat, et plus précisément la fourniture des services que vous demandez.
  • Des obligations légales, dès lors que la législation en vigueur impose le traitement des données.

En particulier, nous traitons vos Données Personnelles aux fins suivantes:

  • Pour vous fournir l’assistance que vous souhaitez recevoir, dans l’accomplissement des obligations découlant des Conditions Générales, du RGPD et/ou de la fourniture de services auxiliaires et/ou liés à ces contrats. Dans de tels cas, nous vous informons que, conformément au RGPD, l’acquisition de votre consentement n’est pas requise si le traitement est nécessaire à l’exécution des obligations découlant du contrat auquel vous êtes partie, ou si le traitement est nécessaire à remplir – avant la conclusion du contrat – à vos demandes spécifiques ou pour l’exécution de mesures précontractuelles;
  • Lorsque vous vous inscrivez sur notre site web et sur notre App, la création de votre profil (votre compte) vous permet de traiter vos demandes, de vous fournir nos Services et de communiquer avec vous via chat, sms, e-mail ou téléphone pour effectuer lesdits Services en répondant à vos demandes;
  • Dans certains cas, pour mener une action d’intérêt public et, lorsque nous utilisons des catégories particulières de Données Personnelles, pour engager, poursuivre ou se défendre dans des actions en justice, ou lorsque le traitement concerne des informations personnelles manifestement du domaine public;
  • Au fur et à mesure que notre entreprise continue de se développer, nous pouvons vendre ou acheter d’autres entreprises ou services. Généralement, dans de telles transactions, les données des clients font partie des actifs de l’entreprise qui sont transférés, mais restent soumises au contenu de la précédente Politique de confidentialité qui peut être applicable (sauf si, bien sûr, le client en convient autrement).

4.  Informations sur le traitement des données à caractère personnel

En vertu des Services que nous proposons, nous ne pouvons traiter vos Données Personnelles que si vous avez au moins 16 ans.

De plus, nous ne vendons pas vos Données Personnelles à des tiers et nous les traitons principalement au sein de l’Union Européenne. Chaque fois que des données personnelles sont transférées en dehors de l’Union européenne, nous veillerons à ce qu’elles soient transférées conformément au présent avis et à la réglementation applicable en la matière

Nous recevons et stockons toutes les données que vous nous fournissez de manière éclairée, non ambiguë, spécifique et gratuite en rapport avec les Services que nous proposons. Vous pouvez choisir de ne pas fournir certaines Données mais, dans ce cas, vous ne pourrez peut-être pas utiliser une partie de nos Services.

Vous nous fournissez volontairement vos données lorsque vous téléchargez et utilisez notre App sur votre appareil et lorsque vous la saisissez dans la section «mon profil» (mon compte). Lorsque vous configurez les paramètres de votre appareil en fournissant des autorisations d’accès aux Données – telles que, par exemple, votre géolocalisation – vous pouvez communiquer avec nous par téléphone, par e-mail ou par chat (également dans l’App), ou remplir un formulaire à la demande de notre aide.

Les données personnelles que vous nous fournirez via l’interaction avec votre appareil sur notre site web ou notre application sont:

  • Votre nom, votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone;
  • Votre profession et votre fonction;
  • Si vous souhaitez facturer les Services au nom d’une personne morale, les informations sociales;
  • Des documents relatifs à votre identité et éventuellement à votre société;
  • Les adresses e-mail de vos amis et d’autres personnes susceptibles d’être intéressées par nos Services;
  • Le contenu des avis et des e-mails qui nous sont envoyés;
  • Le file log et de configuration de votre appareil, y compris les identifiants WiFi, si vous choisissez de les synchroniser automatiquement avec les autres appareils;
  • Les données nécessaires pour effectuer les paiements des services demandés.

Veuillez noter que toutes les Données répertoriées seront nécessaires pour nous permettre de fournir les Services, uniquement si vous les demandez.

4.1 Collecte automatique de certaines données

Les Données Personnelles que nous collectons et utilisons automatiquement sont:

  • Votre adresse de protocole Internet (IP) lorsque vous vous connectez à Internet;
  • Votre adresse e-mail et la password que vous avez choisi pour accéder à nos Services;
  • Des informations sur l’Ordinateur, l’Appareil et la connexion, telles que les applications de l’appareil ou le type et la version du browser, le système d’exploitation ou le fuseau horaire défini;
  • L’emplacement de votre Appareil ou de votre Ordinateur;
  • Les numéros de téléphone que vous utilisez pour nous appeler et votre interaction avec le contenu de notre site Web.

Nous utilisons les informations personnelles pour le marketing direct par e-mail si cette option a été acceptée dans le formulaire de contact correspondant. Vous pouvez refuser de recevoir des communications marketing quand vous le souhaitez. Pour en savoir plus, nous vous invitons également à lire la rubrique dédiée à la Politique Cookies.

4.2 Utilisation des données personnelles

Les Données Personnelles seront collectées et traitées par nos soins aux fins suivantes :

  • Nous utilisons vos données personnelles pour recevoir et gérer vos demandes, fournir nos Produits et Services et communiquer avec vous concernant les Produits, Services et nos éventuelles offres promotionnelles;
  • De fournir les Services que vous avez demandés en vous inscrivant sur le site web et en créant votre compte;
  • Pour fournir certains « services supplémentaires», notamment grâce à l’aide et/ou la collaboration de fournisseurs tiers;
  • Pour vous apporter une assistance lorsque vous en faites la demande en nous contactant par e-mail, chat ou téléphone;
  • Pour adapter le contenu et les ressources à vos préférences et aux préférences des autres Utilisateurs;
  • Pour communiquer avec vous, répondre à vos demandes ou questions par téléphone, chat ou e-mail ;
  • Pour envoyer d’autres informations et communications par e-mail susceptibles de vous intéresser;
  • Pour créer, publier et améliorer le contenu le plus pertinent pour vous et pour les autres clients;
  • Pour garantir que le contenu fourni via notre site Web est présenté de la manière la plus efficace pour vous, en fonction de votre appareil;
  • Pour vous permettre de participer aux fonctionnalités interactives du site Web, si vous le souhaitez;
  • D’envoyer des notifications push directement sur votre appareil;
  • Développer davantage le site Web et nos systèmes afin de vous fournir un meilleur service.

 

Vous n’avez aucune obligation, que ce soit par la loi ou par contrat, de nous fournir vos données personnelles. Cependant, étant donné que la communication et le consentement à l’utilisation de vos Données sont nécessaires à la fourniture de tous nos Services et des « services supplémentaires » que nous pouvons vous offrir, le défaut de communication et / ou l’absence de consentement rendront impossible la fourniture des Services et des « services supplémentaires », car ils sont soumis à la connaissance de certaines de vos Données personnelles, telles que, par exemple,  votre prénom et votre nom, votre adresse e-mail  et votre numéro de téléphone, votre emplacement.

 

Lorsque le défaut de fournir certaines Données personnelles nous empêche de fournir le Service ou de vous fournir les informations que vous demandez, les Données que vous devez nous fournir seront marquées comme obligatoires (* Champs obligatoires).

 

L’utilisation des Données Personnelles décrite ci-dessus est autorisée par le RGPD, car:

  • Nécessaires à nos intérêts légitimes dans la poursuite des objectifs ci-dessus. Ces intérêts, dans tous les cas, ne sont pas en conflit avec le droit à la vie privée des Utilisateurs;
  • Nécessaires – dans certains cas – pour remplir nos responsabilités légales ou réglementaires, par exemple en cas de communication aux autorités, au gouvernement ou aux organismes de réglementation;
  • Nécessaires – dans certains cas – à l’exécution d’une action d’intérêt public et, lorsque nous utilisons des catégories particulières de données personnelles, nécessaires pour initier, exécuter ou se défendre dans des actions en justice, ou lorsque le traitement concerne des informations personnelles manifestement dans le domaine public;
  • Dans des circonstances limitées, et sous réserve de votre consentement exprès, pour envoyer des nouvelles et des communications marketing par e-mail ou par téléphone.

 

Si vous le souhaitez et, par conséquent, sous réserve de votre consentement explicite, vos Données Personnelles peuvent être utilisées à des fins publicitaires et promotionnelles afin de notre activité commerciale ou de celle d’un tiers, de la manière suivante:

  • L’envoi d’informations et de newsletters;
  • La commercialisation de nos Services et / ou d’un tiers, l’envoi de matériel publicitaire / informatif / promotionnel et la participation à des initiatives et des offres visant à récompenser nos Clients;
  • Etudes de marché, analyses économiques et statistiques;
  • L’évaluation des données d’utilisation et des préférences grâce à l’utilisation d’outils d’analyse afin d’adapter le contenu aux intérêts des utilisateurs et d’améliorer ainsi notre offre;
  • Des enquêtes sur la satisfaction de la clientèle sur la qualité des Services fournis;
  • Création de profils d’utilisateurs ; aux fins de l’exécution et de la comptabilisation de toute transaction commerciale.

4.3 Partage des données personnelles avec des tiers

Nous ne vendons pas vos données personnelles à des tiers. Cependant, E-GAP peut communiquer vos données aux sociétés de son groupe ou contrôlées par celui-ci, qui sont soumises soit au présent Avis, soit en tout état de cause à des procédures prévoyant des protections similaires à celles décrites dans le présent Avis.

Afin de faciliter une utilisation efficace des informations et de fournir aux Utilisateurs du contenu et/ou des ressources, les informations peuvent être divulguées à des tiers. Cependant, une telle divulgation n’aura lieu que dans les circonstances suivantes:

  • Nous utilisons d’autres sociétés et individus pour effectuer certaines activités en notre nom. Par exemple, pour exécuter vos commandes, envoyer du courrier papier et des e-mails, supprimer les informations récurrentes des listes de clients, analyser des données, fournir une assistance marketing, fournir des résultats de recherche et des liens;
  • Nous utilisons également des fournisseurs tiers pour traiter les paiements, transmettre du contenu, calculer les risques de crédit et fournir des services d’assistance à la clientèle;
  • Nous communiquons des données de compte et d’autres données personnelles lorsque nous pensons qu’une telle communication est conforme aux obligations légales ; faire respecter ou appliquer nos Conditions Générales d’Utilisation et de Vente et d’autres accords ; ou pour protéger les droits, les actifs et la sécurité d’E-GAP, de nos clients ou d’autres parties. Ce qui précède comprend l’échange d’informations avec d’autres sociétés et organisations qui prévoient la prévention de la fraude ou la réduction du risque de crédit;
    • Sur nos pages Web, nous avons lié l’utilisation des “plugins sociaux” des réseaux sociaux tels que Facebook, Twitter et Google+ aux conditions énoncées ci-dessous. Lors de la navigation sur notre site Web, les plugins sociaux sont désactivés, c’est-à-dire qu’ils n’envoient aucune donnée aux gestionnaires des réseaux sociaux Si vous souhaitez utiliser l’un des réseaux sociaux, vous devez cliquer sur le plugin social correspondant pour établir une connexion avec le serveur correspondant.

    Si vous disposez d’un compte utilisateur sur le réseau social et que vous êtes connecté lors de l’activation du plugin social, le réseau social peut associer votre visite sur nos pages Web à votre compte utilisateur. Si vous souhaitez empêcher cela, vous devez vous déconnecter du réseau social avant d’activer le plugin social. Si vous activez un plugin social, le réseau social transmet les contenus mis à disposition directement à votre navigateur qui les connecte à nos pages web. Dans cette situation, des transmissions de données initiées et gérées par le réseau social respectif peuvent également se produire. Les règles de protection des données du réseau social respectif s’appliquent exclusivement à votre connexion à un réseau social, aux transmissions de données entre le réseau social et votre système et à vos interactions sur cette plate-forme. Le plugin social reste actif jusqu’à ce que vous le désactiviez ou supprimiez vos cookies.

Ces prestataires tiers n’ont accès qu’aux Données Personnelles nécessaires à l’exercice de leurs activités, mais ils ne pourront pas traiter les Données dont ils auront connaissance à d’autres fins. En outre, ces fournisseurs tiers sont tenus de traiter toutes les données personnelles dont ils ont connaissance conformément à la présente politique de confidentialité et à la réglementation applicable en la matière.

Dans les cas autres que ceux énumérés ci-dessus, vos données personnelles ne seront partagées avec des tiers qu’avec votre consentement explicite et vous aurez la possibilité de choisir d’autoriser ou non d’autres communications de la part de tiers.

4.4 Traitement des données

Vos Données Personnelles peuvent être transférées et traitées dans un ou plusieurs pays au sein ou en dehors de l’Union Européenne.

Chaque fois que des données personnelles sont transférées en dehors de l’Union européenne, nous veillerons à ce qu’elles soient transférées conformément au présent avis et aux réglementations applicables en la matière ; dans ces cas, vos données resteront en tout état de cause liées aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, dans la plus grande confidentialité et sécurité.

De plus, dans le cas où les Données seraient transférées vers des pays hors de l’Union européenne non jugés adéquats par la Commission européenne sur la base des paramètres de protection de la vie privée, nous veillerons à ce que – dans tous les cas – les paramètres de ce document soient respectés. Information ou qu’au moins une des conditions présentes à l’article 49 du RGPD est respectée.

4.5 Adresses IP et cookies

Nous collectons des informations sur l’ordinateur et votre appareil, y compris (le cas échéant) l’adresse IP, le système d’exploitation et la version du browser, pour l’administration du système. Il s’agit de données statistiques sur les actions et comportements de navigation de nos Utilisateurs.
Pour la même raison, nous pouvons obtenir des informations sur l’utilisation que les Utilisateurs font d’Internet en général, via un fichier cookie, généré par le server et stocké dans l’Appareil, dans le plein respect de votre vie privée.
Les cookies nous aident à améliorer le site, à fournir un meilleur contenu et à le rendre plus ciblé en fonction de vos préférences. Il existe différents types de cookies, (i) les « essentiels » qui ne nécessitent pas votre consentement, tels que les cookies de session et fonctionnels, sans lesquels il ne serait pas possible de naviguer en toute sécurité sur le site et d’obtenir la fourniture du service demandé, et (ii) ceux « consensuels », c’est-à-dire ceux pour lesquels un consentement explicite est requis et peuvent être désactivés par vous à partir de votre Appareil à tout moment.
Pour plus d’informations sur l’utilisation que nous faisons des cookies sur le site, veuillez vous référer à notre Politique relative aux cookies.

4.6 Sécurité des données. Où les données personnelles sont stockées et traitées

Nous nous engageons à prendre toutes les mesures raisonnablement nécessaires pour garantir que les données personnelles sont traitées en toute sécurité et conformément au présent avis.

Comme expliqué au paragraphe « 4.3 Partage des données personnelles avec des tiers », nous partageons vos données avec des fournisseurs, des sous-traitants ou des agents tiers, mais – même lorsque nous les utilisons – les données personnelles restent sous notre contrôle, en veillant à ce qu’elles soient adéquatement protégées.

E-GAP a conçu tous les systèmes par lesquels vos données personnelles sont collectées, stockées et traitées selon les normes de sécurité les plus élevées, afin de garantir le respect de votre confidentialité.

Tous les sujets qui participeront au processus de traitement des données en notre nom ont été instruits, mandatés et nommés par nos soins pour assurer le respect de votre vie privée. Le logiciel que nous utilisons est SALESFORCE et – en ce qui concerne les modalités et le paiement de nos Services et, par conséquent, la gestion de vos données de carte de crédit – nous utilisons STRIPE. Cependant, malgré la mise à jour continue des logiciels précités, rien n’est absolument impénétrable et donc la sécurité totale de l’inviolabilité de ces derniers ne peut être garantie. De temps à autre, nous pouvons demander à nouveau la confirmation de votre identité et de vos méthodes de paiement pour mettre en œuvre nos mesures de sécurité physiques, électroniques et organisationnelles internes.

4.7 Combien de temps conservons-nous vos données ?

Nous conservons vos données personnelles pour vous permettre d’utiliser les services en continu et aussi longtemps que nécessaire pour vous fournir celles demandées, ainsi que pour nous conformer à tout autre élément énoncé dans la présente politique de confidentialité, par exemple à des fins fiscales et comptables ou – dès la libération de votre consentement – à nos fins commerciales.
Nous conservons également l’historique de vos transactions afin que vous puissiez consulter les achats que vous avez effectués et où vous avez demandé que nos Services soient fournis.

4.8 Traitons-nous vos données via un processus automatisé?

E-GAP peut traiter vos données via des systèmes/processus automatisés et une procédure de prise de décision automatisée (telle que le profilage) pour vous offrir, ainsi qu’à nos clients, les services demandés de la meilleure manière possible.
Par exemple, pour mettre en œuvre les Services dans les zones les plus sollicitées pour notre intervention, nous pourrons effectuer un processus de profilage automatisé pour identifier les zones sur lesquelles nous concentrer.

5.  Vos droits

Conformément aux articles 15-22 du RGPD, auxquels nous nous référons pour de plus amples informations, vous avez le droit de:

  • Accéder et obtenir une copie de vos Données Personnelles;
  • Demander la rectification de vos Données Personnelles. En effet, lorsque vous êtes en mesure de démontrer l’inexactitude des Données Personnelles en notre possession vous concernant, vous avez la possibilité de demander la mise à jour ou la rectification de ces Données;
  • Demander l’annulation et/ou l’oubli de vos Données Personnelles. Dans certaines circonstances, vous avez le droit de faire supprimer vos Données et la demande peut être soumise à tout moment; E-GAP évaluera s’il peut être convenu ; cependant, ce droit est soumis à des obligations légales qui peuvent nous obliger à conserver les Données;
  • Obtenir la limitation du traitement de vos Données Personnelles;
  • Si cela est techniquement possible, vous pouvez obtenir les Données Personnelles vous concernant dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par un dispositif automatique, en les transmettant sans entrave à un autre responsable de traitement;
  • S’opposer au traitement.

Dans la mesure où le traitement des Données personnelles est basé sur votre consentement, vous avez également le droit de retirer votre consentement à tout moment. Le retrait du consentement n’affecte pas la légitimité de tout traitement basé sur le consentement donné avant ce retrait.

6.  Mise à jour de la présente politique de confidentialité

Les conditions de cette politique de confidentialité peuvent changer de temps à autre. Nous publierons toute modification substantielle de cette politique en communiquant dûment sur notre site Web ou en contactant l’utilisateur par d’autres canaux.

Les questions, commentaires et demandes relatifs à ces informations sont les bienvenus et doivent être adressés à E-GAP S.r.l., à l’adresse e-mail suivante: privacy@e-gap.com.

 

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Vos préférences sont importantes pour nous! En cliquant sur "Accepter", vous nous autorisez à utiliser tous les cookies. Vous pouvez cependant désactiver les cookies facultatifs en cliquant sur "Refuser". Pour définir vos préférences, cliquez sur "Paramètres". Vous pouvez toujours modifier vos choix à tout moment grâce à l'icône en bas à gauche de l'écran.

 

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