Privacy

Bienvenue sur E-GAP Srl – “GAP” – nous sommes ravis de travailler avec vous et de vous proposer nos services. Comme vous pouvez le deviner, afin de bien faire notre travail, nous recueillons et utilisons des informations vous concernant.

GAP s’engage à protéger et à respecter votre vie privée. C’est pourquoi cette déclaration décrit vos droits en ce qui concerne les informations collectées que nous traitons et les mesures que nous prenons pour protéger votre vie privée.

Même s’il s’agit d’un document un peu long, nous vous demandons de prendre le temps de lire cette déclaration très attentivement.

Vous trouverez ci-dessous un index des sujets traités qui vous permettra de lire plus facilement les informations.

 

Index

Quelques définitions utiles pour une lecture consciente
Quelles données personnelles sont collectées par GAP?
Comment nous utilisons les informations personnelles
Quelle est la base légale du traitement
Partage avec des tiers
Adresses IP et cookies
Sécurité des données. Où les informations personnelles sont stockées et traitées
Est-ce que nous transférons des données en dehors de l’Union Européenne?
Pour combien de temps gardons-nous vos données?
Conséquences de l’impossibilité éventuelle de fournir des données
Est-ce que nous traitons vos données par un processus automatisé?
Traitons-nous les données des enfants?
Quels sont tes droits?
Changements à cette politique de Privacy
Contacts

 

Quelques définitions utiles pour une lecture consciente

 

Vous devez d’abord savoir que lorsque nous parlons de nous ou de GAP, nous nous référons à E-GAP S.r.l. (C.F. et P. IVA 14253861000), en personne du représentant légal par intérim, ayant son siège à Rome – 00185, Via Parigi, n. 11. Société qui s’occupe du développement, de la production et de la commercialisation de produits ou services innovants à haute valeur technologique, destinés à la mobilité électrique dans les villes.

E-GAP sera le titulaire du traitement de la Privacy.

Lorsque nous parlons de “client” ou d ‘”utilisateur”, nous vous désignons comme destinataire de nos services.

Par le terme «Services» et / ou «Produits », nous entendons tous les produits et services que nous pouvons vous proposer via l’App E-GAP ou via Web que nous mettons à votre disposition.

Lorsque nous nous référons à “Appareils” ou “Ordinateur”, nous entendons votre smartphone ou votre ordinateur personnel ou portable avec lequel vous interagissez avec nous.

Enfin, lorsque nous parlons de données à caractère personnel, nous nous référons à la fois aux données que vous fournissez directement pour l’utilisation de nos services et aux données qui sont automatiquement collectées et qui sont liées à votre interaction avec notre site Web et avec notre App.

Quelles données personnelles sont collectées par E-GAP?

Nous recevons et stockons toutes les informations que vous nous avez fournies concernant les services que nous offrons. Vous pouvez choisir de ne pas fournir certaines données, mais dans ce cas, vous ne pourrez peut-être pas utiliser plusieurs de nos services.

Vous nous communiquez volontairement vos données lorsque vous téléchargez et utilisez notre application sur votre appareil, ainsi que vos coordonnées dans la section “Mon profil” (mon compte). Lorsque vous configurez les paramètres de votre appareil, en fournissant des autorisations pour accéder à vos données, telles que votre géolocalisation, vous pouvez communiquer avec nous par téléphone, par e-mail ou par chat all’interieur de l’application, vous pouvez remplir un formulaire pour demander notre aide.

Les données que vous nous fournissez lors de l’interaction avec votre appareil sur notre site Web ou sur notre App sont les suivantes: votre nom; votre adresse et votre numéro de téléphone; les informations liées au paiement; votre âge; les informations sur votre position, les adresses électroniques de vos amis et d’autres personnes; le contenu des critiques et les e-mails qui nous sont envoyés, des informations et des documents relatifs à votre identité et à votre status; informations corporatives et financières; informations relatives à votre solvabilité; le numéro de TVA, les fichiers journaux et les configurations de périphérique, y compris les identifiants Wi-Fi, si vous choisissez de les synchroniser automatiquement avec d’autres périphériques.

Nous recueillons certaines de vos données automatiquement

Les données que nous recueillons et utilisons automatiquement sont votre adresse de protocole Internet (IP) lorsque vous vous connectez à Internet; votre adresse e-mail et votre mot de passe choisis par vous pour accéder à nos services; des informations sur l’ordinateur, le périphérique et la connexion, telles que les applications du périphérique ou le type et la version du browser, du système d’exploitation ou du fuseau horaire défini; l’emplacement de votre appareil ou de votre ordinateur; les numéros de téléphone que vous utilisez pour nous appeler, votre interaction avec le contenu de notre application ou de notre site Web.

Nous utilisons les informations personnelles pour les envois en marketing direct par e-mail si cette option a été acceptée dans le formulaire de contact. Vous pouvez décider de ne plus recevoir de communications marketing lorsque vous le souhaitez. Pour en savoir plus, allez à la section consacrée à la politique relative aux cookies en cliquant ici.

Comment nous utilisons les informations personnelles

Les données personnelles seront collectées et traitées par nous aux fins suivantes:

• Nous utilisons vos informations personnelles pour recevoir et gérer vos commandes, fournir nos produits et services, traiter les paiements et communiquer avec vous au sujet de vos commandes, produits, services et offres promotionnelles;
• pour fournir nos services auxquels vous avez souscrit et que vous avez demandés en vous inscrivant sur le site Web et / ou l’App et en créant votre compte;
• pour fournir une assistance lorsque vous en faites la demande, en contactant notre service clientèle par e-mail, chat ou téléphone;
• adapter le contenu et les ressources aux préférences de l’utilisateur;
• pour communiquer avec vous, répondre à vos demandes et à vos questions par téléphone, chat, SMS ou e-mail;
• envoyer par e-mail d’autres informations et communications susceptibles de vous intéresser;
• créer, publier et améliorer le contenu le plus pertinent pour vous;
• pour vous assurer que le contenu fourni via le site est présenté de la manière la plus efficace pour vous en fonction de votre appareil;
• pour vous permettre de participer aux fonctionnalités interactives du site Web et de l’App, si vous le souhaitez;
• pour développer et améliorer encore le site Web, l’App et les systèmes afin de vous fournir un meilleur service.

Vous n’êtes pas tenu, légalement ou contractuellement, de fournir vos données personnelles. Cependant, étant donné que la communication de vos données aux fins susmentionnées est nécessaire à la fourniture de tous nos services, le manque de communication de certaines de vos données rend impossible la fourniture des services, comme la connaissance de certaines de vos données personnelles, telles que vos nom et prénom, votre méthode de paiement, votre position, votre véhicule et sa position.

L’utilisation de vos informations décrites ci-dessus est autorisée par la loi applicable sur la protection des données personnelles, comme:

• nécessaires à nos intérêts légitimes dans la poursuite des objectifs susmentionnés; dans tous les cas, ces intérêts n’entrent pas en conflit avec le droit des utilisateurs à la vie privée;
• dans certains cas, il est nécessaire de s’acquitter de nos responsabilités légales ou réglementaires, par exemple dans le cas d’une communication aux autorités, à des organismes gouvernementaux ou réglementaires;
• dans certains cas, nécessaires à la réalisation d’un intérêt public et, lorsque nous utilisons des catégories particulières de données à caractère personnel, nécessaires pour engager, poursuivre ou défendre des actions en justice, ou lorsque le traitement concerne des informations à caractère personnel qui sont manifestement du domaine public;
• dans des circonstances limitées, et sous réserve du consentement de votre part, d’envoyer des nouvelles et des communications marketing par e-mail.

Si vous le souhaitez et que, par conséquent, avec votre consentement explicite, vos données peuvent être utilisées à des fins publicitaires en relation avec notre activité commerciale ou avec un tiers, dans les manières suivantes:

• études de marché, analyses économiques et statistiques;
• évaluation des données d’utilisation et des préférences à l’aide d’outils d’analyse permettant d’adapter le contenu aux intérêts des utilisateurs et d’améliorer ainsi notre offre;
• envoi d’informations et newsletter;
• créer des profils d’utilisateurs, y compris des données sur la localisation et des données de paiement;
• marketing de nos services et / ou d’un tiers, envoi de matériel publicitaire / informatif / promotionnel et participation à des initiatives et offres visant à récompenser nos clients;
• dans le but de réaliser et de comptabiliser toute transaction commerciale;
• enquêtes sur le degré de satisfaction de la clientèle sur la qualité des services fournis.

 

Quelle est la base légale du traitement

La base légale qui légitime le traitement des données à caractère personnel que vous fournissez volontairement ou que nous collectons même automatiquement lorsque nous vous envoyons des e-mails ou des communications – l’exécution d’un contrat auquel vous êtes partie ou l’exécution de mesures précontractuelles prises votre demande, ou pour remplir des obligations légales.

En particulier, nous traitons vos données personnelles aux fins suivantes:

• pour vous fournir l’assistance que vous souhaitez recevoir, en exécution des obligations découlant des Conditions générales, du Règlement et / ou de la fourniture de services auxiliaires et / ou liés à ces contrats. Dans de tels cas, nous vous informons qu’en vertu de la législation en vigueur sur les données personnelles, l’acquisition de votre consentement n’est pas nécessaire si le traitement est nécessaire à l’exécution des obligations découlant du contrat auquel vous êtes partie; tandis que, pendant la phase de négociation, il n’est pas obligatoire d’obtenir le consentement si le traitement est nécessaire pour répondre – avant la conclusion du contrat – à vos demandes spécifiques ou pour l’exécution de mesures précontractuelles.
• Lorsque vous vous enregistrez sur notre site Web et sur notre App, la création de votre profil (votre compte) nous permettra de traiter vos demandes, de vous fournir nos services et de communiquer avec vous par chat, sms, e-mail ou téléphone;
• dans certains cas, nécessaires à la réalisation d’un intérêt public et, lorsque nous utilisons des catégories particulières de données à caractère personnel, nécessaires pour engager, poursuivre ou défendre des actions en justice, ou lorsque le traitement concerne des informations à caractère personnel qui sont manifestement du domaine public;
• comme notre activité est en développement continu, nous pourrions vendre ou acheter d’autres sociétés ou services. En règle générale, dans de telles transactions, les données relatives aux clients font partie des actifs de l’entreprise transférés, mais restent soumises au contenu de la politique de confidentialité précédente en vigueur (à moins, bien entendu, que le client n’accepte pas le contraire). Si les actifs de notre entreprise étaient acquis par des tiers, les données à caractère personnel relatives aux clients entreraient naturellement dans les actifs transférés.

Partage avec des tiers

Nous ne vendons pas vos données personnelles à des tiers. Toutefois, GAP peut communiquer vos données personnelles aux sociétés de notre groupe ou contrôlées par celle-ci, qui sont soumises à la présente politique de confidentialité ou à des procédures offrant des garanties similaires à celles décrites dans cette politique de confidentialité.

Afin de faciliter l’utilisation efficace des informations et de fournir aux utilisateurs un contenu et / ou des ressources, les informations sont divulguées à des tiers. Cependant, une telle divulgation n’aura lieu que dans les circonstances suivantes:

• nous faisons appel à d’autres entreprises et à d’autres particuliers pour réaliser certaines activités en notre nom. Par exemple, pour traiter vos commandes, envoyer de la poste et des e-mails, supprimer des informations récurrentes des listes de clients, analyser des données, fournir une assistance marketing, fournir des résultats de recherche et des liens;
• Nous faisons également appel à des fournisseurs tiers pour traiter les paiements, transmettre du contenu, calculer les risques de crédit et fournir des services d’assistance à la clientèle.
• nous communiquons des données relatives au compte et d’autres données personnelles lorsque nous pensons que cette communication est conforme aux obligations légales; appliquer ou appliquer nos Conditions générales d’utilisation et de vente et autres accords; ou pour protéger les droits, les actifs et la sécurité de GAP, de nos clients ou d’autres sujets. Ce qui précède inclut l’échange d’informations avec d’autres entreprises et organisations qui prévoient la prévention de la fraude ou la réduction du risque de crédit;
• sur nos pages Web, nous avons lié l’utilisation du “social plug-in” de social networks tels que Facebook, Twitter et Google+ dans les conditions énoncées ci-dessous. Lors de la navigation sur notre site Web, les plug-ins des Social network sont désactivés. En effet, ils n’envoient aucune donnée aux gestionnaires de leurs respectifs Social Networks. Si vous souhaitez utiliser l’un des Social Networks, vous devez cliquer sur le plug-in social correspondant pour établir une connexion avec le serveur correspondant. Si vous avez un compte utilisateur sur le Social Network et que vous activez le plug-in social auquel vous êtes connecté, le Social Network peut associer votre visite de nos pages Web à votre compte utilisateur. Si vous souhaitez éviter cela, vous devez vous déconnecter du Social Network avant d’activer le plug-in social. Si vous activez un plug-in social, le Social Network transmet le contenu mis à disposition directement à votre navigateur, qui le relie à nos pages Web. Dans cette situation, des transmissions de données initiées et gérées par le Social Network respectif peuvent également avoir lieu. Lorsque vous vous connectez à un Social Network, aux transmissions de données entre le Social Network et votre système et à vos interactions sur cette plate-forme, seules les règles de protection des données du Social Network respectif s’appliquent. Le plug-in social reste actif jusqu’à ce que vous le désactiviez ou supprimiez vos cookies.

Ces fournisseurs de services tiers ont uniquement accès aux données à caractère personnel nécessaires à l’exercice de leurs activités, mais ils ne seront pas en mesure de traiter les données qu’ils auront connues à d’autres fins. En outre, ces tiers doivent traiter les données à caractère personnel dont ils ont connaissance conformément à la présente politique de confidentialité et aux réglementations applicables en matière de protection des données à caractère personnel.

Dans les cas autres que ceux énumérés ci-dessus, vous serez informé chaque fois que vos données personnelles sont partagées avec des tiers et vous aurez la possibilité de choisir d’autoriser ou non une telle communication à des tiers.

Adresses IP et cookies

Nous recueillons des informations sur votre ordinateur et votre périphérique, y compris (si disponible) votre adresse IP, votre système d’exploitation et la version de votre browser, pour l’administration du système. Ce sont des données statistiques sur les actions et le comportement de navigation de nos utilisateurs.

Pour la même raison, nous pouvons obtenir des informations sur l’utilisation que les utilisateurs font d’Internet en général, via un fichier cookie stocké dans l’appareil. Les cookies nous aident à améliorer le site et à fournir un contenu de meilleure qualité, plus ciblé. Pour plus d’informations sur l’utilisation des cookies sur le site, consultez notre politique en matière de cookies en cliquant ici.

Sécurité des données Où les informations personnelles sont stockées et traitées.

Comme expliqué dans le paragraphe “Partage avec des tiers”, nous partageons des informations personnelles avec:

• Fournisseurs, sous-traitants ou agents tiers: lorsque nous faisons appel à des fournisseurs, sous-traitants ou agents tiers, nous gardons le contrôle des informations personnelles et nous disposons de systèmes pour nous assurer que les informations personnelles sont correctement protégées.

Nous nous engageons à prendre toutes les mesures raisonnablement nécessaires pour garantir que les données personnelles sont traitées de manière sécurisée et conforme à la présente politique de confidentialité.

E-GAP a conçu tous les systèmes grâce auxquels vos données personnelles sont collectées, stockées et traitées conformément aux normes de sécurité les plus strictes, afin de garantir le respect de votre vie privée.

Tous les sujets qui participeront au processus de traitement de données en notre nom ont été instruits par nous, nommés et nommés pour assurer le respect de votre vie privée.

Le sotware que nous utilisons est “Salesforce” et en ce qui concerne les méthodes et le paiement de nos services et, par conséquent, la gestion des données relatives à votre carte de crédit, nous utilisons le système “Stripe”.

De temps en temps, nous pouvons vous demander à nouveau de confirmer votre identité et vos méthodes de paiement afin de mettre en œuvre nos mesures de sécurité physiques, électroniques et internes.

 

Est-ce que nous transférons des données en dehors de l’Union européenne?

Vos données personnelles peuvent être transférées et traitées dans un ou plusieurs pays à l’intérieur ou à l’extérieur de l’Union européenne. Chaque fois que des données personnelles sont transférées en dehors de l’Espace économique européen, nous nous assurerons que ces données sont transférées conformément à la présente politique de confidentialité et aux réglementations applicables en matière de protection des données.

 

Pendant combien de temps gardons-nous vos données?

Nous conservons vos données personnelles pour vous permettre d’utiliser les services GAP de manière continue aussi longtemps que nécessaire pour fournir les services demandés et pour vous conformer à ce qui est énoncé dans cette déclaration, par exemple à des fins fiscales et comptables ou sous réserve de votre consentement pour atteindre nos objectifs commerciaux.

En outre, nous conservons l’historique de vos transactions afin que vous puissiez vérifier vos achats et dans quels lieux vous avez demandé notre service.

Conséquences de l’impossibilité éventuelle de fournir des données

La fourniture de données est facultative. Cependant, le fait de ne pas fournir les données marquées comme obligatoires aura pour conséquence l’impossibilité de fournir le service.

Cependant, le fait de ne pas fournir les données restantes qui ne sont pas marquées comme obligatoires permettra toujours la livraison du service, mais ne nous permettra pas de vous envoyer nos mises à jour et nos avis promotionnels.

 

Est-ce que nous traitons vos données par un processus automatisé?

E-GAP peut traiter vos données via des systèmes / processus automatisés et une procédure de décision automatisée (telle que l’établissement de profils) pour vous offrir, à vous et à nos clients, les services requis. Par exemple, pour mettre en œuvre nos services dans les zones où la demande d’intervention est la plus forte, nous pourrons mettre en œuvre un processus de profilage automatisé afin d’identifier les zones dans lesquelles nous pouvons améliorer et mettre en œuvre nos services.

 

Nous traitons les données des enfants

En vertu des services que nous offrons, nous ne pouvons traiter vos données que si vous avez 16 ans.

Quels sont tes droits

Conformément à la loi applicable sur la protection des données personnelles, l’utilisateur est autorisé à:

• accéder et obtenir une copie de vos données personnelles: vous avez le droit de demander la confirmation du fait que nous traitons des données personnelles. Dans ce cas, vous aurez accès à vos données personnelles et à certaines informations sur leur traitement. Dans certains cas, vous pouvez nous demander de fournir une copie électronique de vos données;
• droit de rectification des données personnelles: si vous êtes en mesure de démontrer l’inexactitude des données personnelles en votre possession qui vous concernent, vous avez la possibilité de demander la mise à jour ou la correction de ces données;
• droit d’annuler / supprimer des données: dans certaines circonstances, vous avez le droit de supprimer vos données personnelles. La demande peut être présentée à tout moment et GAP évaluera si elle peut être accordée. Cependant, ce droit est soumis aux droits légaux ou aux obligations qui pourraient imposer la conservation des données. Dans les cas où, conformément à la loi, il est établi que la demande de suppression de données à caractère personnel doit être acceptée, GAP procédera sans délai.

Pour exercer vos droits, vous pouvez nous écrire à tout moment à l’adresse mail suivante: privacy@e-gap.com

Dans la mesure où le traitement des données à caractère personnel est basé sur votre consentement, vous avez également le droit de retirer votre consentement à tout moment. Le retrait du consentement n’affecte pas la légitimité d’un traitement fondé sur le consentement donné avant un tel retrait.

Il est également possible de déposer une plainte concernant le traitement de données à caractère personnel auprès de l’autorité de protection des données locale.

Changements à cette politique de confidentialité

Les conditions du présent avis d’information peuvent changer de temps à autre. Nous publierons toute modification substantielle de cette déclaration par le biais d’une communication appropriée sur ce site Web ou en contactant l’utilisateur par le biais d’autres canaux.

 

Contacts

Les questions, commentaires et demandes concernant cette déclaration sont les bienvenus et doivent être adressés à E-GAP S.r.l., à l’adresse électronique suivante: privacy@e-gap.com

 

Contrôleur de données: E-GAP S.r.l. (C.F. et P. IVA 14253861000), en personne du représentant légal par intérim, ayant son siège à Rome – 00185, Via Parigi, n. 11

Processeur de données: Filippo de Michelis, contacté via l’adresse: privacy@e-gap.com

Dernière mise à jour: février 2019