Política de privacidad

Nosotros, en Green Arrow Power Spain S.L, con el fin de realizar adecuadamente Nuestro trabajo, recogemos y utilizamos información sobre ti y, por lo tanto, nos comprometemos a proteger y respetar tu privacidad. Esta Política de Privacidad (la “Política”), según lo establecido en el artículo 13 del Reglamento Europeo 679/2016 (el “RGPD”), describe tus derechos con respecto a la información que recopilamos y procesamos y las medidas que tomamos para proteger Tus datos.

1. Responsable de Tratamiento y definiciones útiles para una lectura informada

Green Arrow Power Spain S.L. o “E-GAP” (número de identificación fiscal B16796476) con sede social en Calle Fuencarral, 139 – Planta 2, Puerta C – 28010 Madrid es afiliada de E-GAP S.r.l., una sociedad benefit de derecho italiano con sede en Via Flavia, 3 – 00187 Roma y registrada con código fiscal y número de IVA 14253861000.

E-GAP S.r.l. adquiere los Datos Personales que tú nos proporcionas a través de la App y de la página web y, por lo tanto, es el Responsable del Tratamiento; E-GAP S.r.l. ha designado a Green Arrow Power Spain S.L. como Procesador Externo de Datos para recibir y procesar tus Datos Personales exclusivamente con el fin de proporcionarte el servicio solicitado en España.

Por lo tanto, E-GAP (Procesador Externo del Tratamiento) recoge sus Datos Personales en nombre de E-GAP S.r.l. (Responsable del Tratamiento), en el sentido del RGPD.

Cuando hablamos de “Cliente” o “Usuario” nos referimos a ti como destinatario de nuestros servicios

Con el término “Servicios” y/o “Productos” nos referimos a todos los productos y servicios que ofrecemos y que puedes adquirir a través de la aplicación E-GAP o de las plataformas web que ponemos a tu disposición.

Cuando nos hablamos a “Dispositivos” u “Ordenadores” nos referimos a cualquier dispositivo tecnológico, conectado a la Red, a través del cual se interactúa con Nosotros.

Cuando nos hablamos a “Datos Personales” o “Datos” nos referimos tanto a los datos que Tú nos proporcionas directamente para el uso de nuestros Servicios como a los datos que se recogen automáticamente en relación con tu interacción con nuestra web y App.

Cuando nos hablamos a “E-GAP”, “Nosotros”, “nuestro” o “nos” nos referimos al grupo E-GAP.

Cuando nos hablamos al “Tratamiento” nos referimos al tratamiento de tus Datos Personales.

2. Encargado de Tratamiento

E-GAP ha designado un Encargado de Tratamiento por la protección de Datos con el que se puede contactar en la siguiente dirección de correo electrónico: privacy@e-gap.com.

3. Base jurídica del Tratamiento

Según lo dispuesto en el artículo 6 del RGPD, E-GAP procesa tus Datos Personales sólo si existe una base jurídica adecuada proporcionada por la ley aplicable y para la consecución de fines específicos. En particular, la base jurídica que legitima el Tratamiento de los Datos Personales que nos ha proporcionado puede ser:

•  tu consentimiento expreso, libre, específico, informado e inequívoco para el Tratamiento;
• la ejecución de un contrato en el que eres parte o la ejecución de medidas precontractuales adoptadas a petición tuya;
• la búsqueda de nuestros intereses legítimos; o
• para cumplir con las obligaciones legales.

No tienes ninguna obligación, ni por ley ni por contrato, de facilitarnos tus Datos Personales. Sin embargo, para la prestación de todos nuestros Servicios y de los “servicios adicionales” que podamos poner a tu disposición, el hecho de que no nos facilites y/o consientas la prestación de nuestros Servicios nos imposibilitará la prestación del servicio solicitado, ya que depende del conocimiento de algunos de tus Datos Personales, como por ejemplo, tu nombre y apellidos, tu dirección de correo electrónico y tu número de teléfono, tu ubicación.

Cuando la omisión de determinados Datos Personales nos impida prestar el Servicio o facilitarte la información que solicite, los Datos que deba proporcionar se marcarán como obligatorios (*Campos obligatorios).

4. Tratamiento de Datos

Recibimos y almacenamos cualquier Dato que tú nos proporciones de manera informada, inequívoca, específica y gratuita en relación con los Servicios que ofrecemos. Puedes elegir no proporcionar ciertos Datos pero, si lo haces, es posible que no puedas utilizar algunos de nuestros Servicios.

Los Datos Personales que tú nos proporcionas a través de la interacción con tu Dispositivo en nuestra web, App o poniéndose en contacto con el servicio de atención al Cliente son:

• tu nombre y tu apellido;
• tu número de teléfono;
• tu dirección de correo electrónico;
• tu geolocalización;
• tu idioma;
• la contraseña de tu cuenta E-GAP;
• tu profesión y tu función;
• documentos relativos a tu identidad y posiblemente Datos de tu empresa;
• las direcciones de correo electrónico de tus amigos y de otras personas que crees que pueden estar interesadas en nuestros Servicios;
• el contenido de las reseñas y los correos electrónicos que se nos envían;
• los archivos de registro y configuración de tu Dispositivo, incluyendo tus credenciales wi-fi, si eliges sincronizarlos automáticamente con tus otros Dispositivos;
• Datos necesarios para realizar los pagos de los Servicios que has solicitado;
• si es aplicable, cualquier código promocional con el que se haya registrado en la aplicación E-GAP;
• tus aplicaciones.

Hay que tener en cuenta que todos los Datos enumerados serán necesarios para que podamos prestar los Servicios, sólo si tú los solicitas.

4.1. Recogida automática de determinados Datos

Los Datos Personales que recogemos y utilizamos automáticamente son:

• tu dirección de Protocolo de Internet (IP);
• información sobre tu Ordenador, tu Dispositivo y tu conexión, como las aplicaciones de tu Dispositivo o el tipo y la versión de tu navegador, el sistema operativo o la zona horaria que has establecido;
• la ubicación de tu Dispositivo u Ordenador cuando solicitas nuestro Servicio (geolocalización);
• los números de teléfono que utilizas para llamarnos y tu interacción con el contenido de nuestro sitio web.

Utilizamos tus Datos Personales para enviarte marketing directo por correo electrónico si has aceptado esta opción en el formulario de contacto correspondiente. Puedes decidir dejar de recibir comunicaciones de marketing cuando lo desees. Para saber más, puedes leer también la sección sobre Política de Cookies.

4.2. ¿Cuáles son los fines del Tratamiento?

Los Datos Personales serán recogidos y tratados por Nosotros para los siguientes fines:

• para recibir y procesar tus solicitudes, proporcionarte nuestros Productos y Servicios, y comunicarnos contigo sobre los Productos, Servicios y cualquier oferta promocional;
• proporcionar los Servicios que has solicitado al registrarte en el Sitio Web y crear tu cuenta;
• prestar determinados “servicios adicionales”, incluso mediante la asistencia y/o colaboración de terceros proveedores;
• para proporcionarte asistencia cuando la solicites poniéndote en contacto con nosotros por correo electrónico, chat o teléfono;
• para adaptar los contenidos y recursos a tus preferencias y a las de otros Usuarios;
• para comunicarnos con ti, responder a tus peticiones o preguntas por teléfono, chat o correo electrónico;
• para envíar otras informaciones y comunicaciones por correo electrónico que puedan ser de tu interés;
• para crear, publicar y mejorar los contenidos más relevantes para ti y otros Clientes;
• para garantizar que el contenido proporcionado a través de nuestro sitio web se presenta de la manera más eficaz para ti, en función de tu Dispositivo;
• para permitirte participar en las funciones interactivas del sitio web, si así lo deseas;
• para enviar notificaciones push directamente a tu Dispositivo;
• desarrollar el sitio web y nuestros sistemas para ofrecerte un mejor servicio;
• para fines de marketing (como boletines informativos, envío de información, estudios de mercado, encuestas de satisfacción) si lo deseas y, por tanto, con tu consentimiento explícito.

En cualquier caso, E-GAP está dispuesto a clarificar la base jurídica específica que se aplica al Tratamiento, y en particular si el envío de Datos Personales es una obligación jurídica o contractual, o un requisito necesario para celebrar un contrato.

4.3. Compartir los Datos Personales con terceros

No vendemos tus Datos Personales a terceros.

Sin embargo, E-GAP podrá revelar tus Datos a las empresas del grupo o filiales de E-GAP, que están sujetas a esta Política o a procedimientos que proporcionan protecciones similares a las descritas en esta Política.

Para facilitar el uso eficiente de la información y para ofrecer al Usuario contenidos y/o recursos, la información puede ser revelada a terceros.

Estos terceros proveedores de servicios sólo tienen acceso a los Datos Personales que son necesarios para la realización de sus actividades, pero no tratarán los Datos de los que tengan conocimiento para ningún otro fin.

Además, estos terceros proveedores de servicios están obligados a procesar todos los Datos Personales de los que tengan conocimiento de acuerdo con esta Política de Privacidad y la legislación aplicable.

En los casos distintos de los enumerados anteriormente, tus Datos Personales sólo se compartirán con terceros con tu consentimiento explícito y tendrás la oportunidad de elegir si permites o no otras comunicaciones de terceros.

Tus Datos pueden ser tratados por los proveedores de servicios técnicos de E-GAP, en particular por:

¿Quién?	¿Por qué?
Salesforce	CRM
Stripe	Soluciones de pago
Matomo Analytics	Perfil de la audiencia

 

4.4. Transferencia de Datos

No vendemos tus Datos Personales a terceros y los procesamos principalmente dentro de la Unión Europea.

Tratamos tus Datos Personales principalmente dentro de la Unión Europea. Si los Datos Personales se transfieren fuera de la Unión Europea, nos aseguraremos de que se transfieran de acuerdo con esta Política, la normativa aplicable y a un País que proporcione un nivel de protección al menos equivalente al RGPD.

En el curso del desarrollo de E-GAP, podemos vender o comprar otras empresas o servicios. En este caso, E-GAP se compromete a garantizar la protección de tus Datos Personales e incluye el cumplimiento de esta Política en las condiciones de ejecución de la transacción prevista.

4.5. Seguridad de los Datos. Dónde se almacenan y tratan los Datos Personales

Utilizamos altos estándares de seguridad al procesar tus Datos y tomaremos todas las medidas razonablemente necesarias para asegurar que tus Datos son procesados de forma segura y de acuerdo con esta Política de Privacidad y todas las personas que estarán involucradas en el Tratamiento de tus Datos en nuestro nombre han sido formadas, instruidas y designadas por nosotros para asegurar que tu privacidad es respetada.

Como se explica en la sección “4.3 Compartir los Datos Personales con terceros”, compartimos tus Datos con terceros proveedores, contratistas o agentes, pero -incluso cuando los utilizamos- los Datos Personales permanecen bajo nuestro control, pero nos aseguramos de que estén adecuadamente protegidos.

E-GAP ha diseñado todos los sistemas a través de los cuales se recogen, almacenan y procesan tus Datos Personales con los más altos estándares de seguridad para garantizar que se respete tu privacidad.

El software que utilizamos es Salesforce y -con respecto a los métodos y el pago de nuestros Servicios y, por lo tanto, la gestión de la información de tu tarjeta de crédito- utilizamos Stripe. Sin embargo, a pesar de la continua actualización de dicho software, nada es totalmente impenetrable, por lo que no se puede garantizar la inviolabilidad absoluta de la seguridad del mismo.

4.6. ¿Cuánto tiempo conservamos tus Datos?

Conservamos tus Datos Personales durante un periodo de tiempo no superior al necesario para los fines para los que fueron recogidos y, en cualquier caso, no superior a 10 años desde la finalización de la relación contractual, tras lo cual serán eliminados o anonimizados de forma irreversible.

Los Datos de pago se conservan durante un máximo de 12 meses a partir de la fecha de recogida.

Necesitamos conservar tus Datos para permitirte utilizar los Servicios que has solicitado de forma continuada, pero también para fines fiscales y contables o -con sujeción a tu consentimiento- para fines comerciales.

También es posible que necesitemos conservar tus Datos durante más tiempo si nos lo exige la ley o para atender cualquier reclamación o controversia o para defendernos de reclamaciones relacionadas con nuestra relación contractual y para cumplir con las disposiciones expresas de esta Política.

4.7. ¿Tratamos tus Datos mediante un proceso automatizado?

E-GAP puede procesar tus Datos a través de sistemas/procesos automatizados y toma de decisiones automatizadas (como la elaboración de perfiles) para proporcionarte a ti y a nuestros Clientes los Servicios que has solicitado de la mejor manera posible. Por ejemplo, con el fin de implementar los Servicios en las áreas con mayor demanda de nuestra intervención, podemos llevar a cabo un proceso de perfilado automatizado para identificar las áreas en las que debemos concentrar nuestros esfuerzos.

5. Tratamiento de los Datos de la solicitud enviados a E-GAP

Todas las disposiciones de esta Política se aplican también si deseas trabajar con nosotros, ya por medio de una solicitud por correo electrónico o en nuestro sitio web en la sección “carreras”.

Conservamos los Datos que nos envía con tu candidatura con el fin de evaluar tu compatibilidad con cualquier puesto de trabajo en E-GAP; sin embargo, sin tu consentimiento para el Tratamiento, no podemos considerar ninguna candidatura y no podremos ponernos en contacto contigo, realizar entrevistas o comprobar las referencias que nos proporciones.

Dependiendo de la vacante que solicite y de los diferentes países en los que opera E-GAP, tus Datos pueden ser transferidos a otras empresas del grupo E-GAP que tratarán tus Datos de acuerdo con esta Política y las leyes aplicables.

Eventualmente podremos utilizar plataformas digitales y proveedores de servicios tecnológicos especializados que, con tu consentimiento, podrán acceder a tus Datos para gestionar el proceso de selección de tu candidatura.

Sin perjuicio de los derechos establecidos en el párrafo 6 de la presente Política, conservamos los Datos de tu candidatura durante todo el proceso de selección y, en caso de no ser seleccionado, podemos conservarlos hasta un año después de la finalización del proceso de selección.

En el marco de nuestra selección de personal y en función de la oferta de trabajo a la que te presentas y de los diferentes países en los que opera E-GAP, tus Datos pueden ser transferidos a otras empresas del grupo E-GAP, en conformidad con nuestra Política.

6. Los derechos del Usuario

De acuerdo con los artículos 15-22 del RGPD, a los que remitimos para más detalles, tienes derecho a:

• acceder y obtener una copia de tus Datos Personales;
• solicitar la actualización y/o rectificación de tus Datos Personales;
• solicitar la eliminación de tus Datos Personales, es decir, beneficiarte del “derecho al olvido”, sin embargo, este derecho está sujeto a obligaciones legales que pueden obligarnos a conservar los Datos;
• obtener la restricción del Tratamiento de tus Datos Personales;
• obtener los Datos Personales que has proporcionado en un formato estructurado, de uso común y legible electrónicamente, de modo que podamos transmitirlos a otro responsable del tratamiento en caso necesario;
• objetar al Tratamiento.

En la medida en que el Tratamiento de Datos Personales se basa en tu consentimiento, también tienes derecho a retirar tu consentimiento en cualquier momento. La revocación del consentimiento no afectará a la legalidad de cualquier Tratamiento basado en el consentimiento dado antes de dicha revocación.

En lo que respecta a los mensajes de marketing directo y de prospección, puedes solicitar en cualquier momento la interrupción de estas comunicaciones dándote de baja, a través del enlace sistemático proporcionado en estos mensajes.

También puedes presentar una reclamación sobre el Tratamiento de tus Datos Personales ante el Garante de la Privacidad de tu localidad.

7. Cambios en esta Política de Privacidad

Cualquier cambio material en esta Política se hará publicando un aviso en nuestro sitio web o poniéndose en contacto con el Usuario a través de otros canales.

Las preguntas, los comentarios y las solicitudes relativas a esta Política son bienvenidos y deben dirigirse a la siguiente dirección de correo electrónico: privacy@e-gap.com.