CONDITIONS GÉNÉRALES 

 

 

  1. Objet

Les présentes conditions générales (les “Conditions Générales“) ont pour objet de définir les termes et conditions qui, avec les données demandées dans le formulaire électronique (le “Formulaire“) de l’App gratuite du Gestionnaire (l’”App E-GAP“), régissent la fourniture des services et forment le contrat (le “Contrat“). 

Acceptation des présentes conditions générales par Green Arrow Power Spain S.L. (le “Gestionnaire” ou “E-GAP“) est une condition nécessaire pour que le client (le “Client“) (i) soit inscrit dans le registre des clients E-GAP (le “Registre“) et (ii) puisse utiliser le service de recharge électrique mobile E-GAP (ci-après le “Service de Recharge“) et/ou d’autres services supplémentaires, mieux définis ci-dessous (les “Services Additionnels“). 

  1. Acceptation et engagement des parties

Le Client accepte de recevoir – et le Gestionnaire accepte de fournir les Services de Recharge et les Services Additionnels – conformément aux termes et conditions contenus dans les présentes Conditions Générales. 

Une fois que le Client aura correctement rempli le Formulaire d’application E-GAP avec les données demandées, il pourra exprimer sa volonté d’accepter cette proposition de contrat par le biais du bouton d’enregistrement correspondant, sans avoir à signer physiquement un document papier. La sélection du bouton précité aura valeur de lecture, d’acceptation et de signature des présentes Conditions Générales de Contrat par le Client (la “Souscription“). 

Le Client recevra par e-mail la communication d’acceptation de le Gestionnaire dans un délai de 30 (trente) jours à compter de la date de souscription, après la conclusion par le Gestionnaire des vérifications appropriées relatives aux informations fournies par le Client. 

La Souscription et la communication des moyens de paiement par le Client n’entraînent aucune charge ni aucun coût. Les Services qui peuvent être commandés par le Client seront débités et facturés au moment de la réalisation de chaque demande de Service effectuée par le biais de l’Application E-GAP ou, le cas échéant, par le biais du Service Client E-GAP. 

 

  1. Modification des termes et conditions

Le Gestionnaire peut, à tout moment, mettre à jour, compléter et/ou modifier les présentes Conditions Générales pour se conformer à la législation en vigueur ou pour les adapter aux exigences techniques. Toute modification des présentes Conditions Générales sera publiée immédiatement dans l’application E-GAP et sera communiquée directement à tous les Clients enregistrés dans le Registre à l’adresse électronique fournie lors de la Souscription. Les modifications sont applicables à partir de la date de publication par le Gestionnaire et de communication au Client, sauf dispositions contraires prévues par la loi ou restrictions administratives obligatoires. 

Si le Client n’accepte pas les nouvelles Conditions Générales, le Client peut résilier le Contrat à tout moment et sans frais en le notifiant à le Gestionnaire dans les conditions définies à l’article 12. 

Le Client s’engage à maintenir ses données à jour dans l’application E-GAP et à communiquer les modifications éventuelles de ses données pour permettre à le Gestionnaire de mettre à jour le Registre. 

  1. Intuitu personae

Les commandes de services passées par le Client sont personnelles et non transmissibles, que ce soit à titre onéreux ou gratuit. 

Le Client ne peut donc jamais se substituer, même temporairement, à d’autres personnes dans l’exercice des droits découlant du présent Contrat et des Conditions Générales correspondantes.  

  1. Réglementation des Services

Pour accéder aux Services, le Client doit préalablement (i) avoir téléchargé la dernière version de l’Application E-GAP et s’être correctement enregistré, (ii) avoir fourni la Souscription en ayant accepté les termes et conditions contenus dans les présentes Conditions Générales. 

La fourniture des Services sera activée au moment de la commande et prendra fin lorsque le Service demandé aura été fourni. 

Pour chaque Service commandé, le Client doit se conformer aux dispositions du Contrat et en payer le prix dans les conditions prévues à l`Article 10. 

Le Client peut demander la fourniture des Services dans le périmètre des zones opérationnelles définies par E-GAP, aux jours et heures de service actifs au moment de la commande. Sauf indication contraire pour certains services, les domaines opérationnels de l’E-GAP peuvent être consultés à tout moment sur le site web www.e-gap.com ou dans l’application E-GAP. 

Les Services ne pourront pas être fournis par le Gestionnaire si le véhicule du Client est stationné de manière à empêcher les opérateurs du Gestionnaire d’exécuter correctement les Services et, notamment, à titre d’exemple et de manière non exhaustive, sur les autoroutes, dans les tunnels ou dans toute autre zone où le stationnement est interdit ou dans laquelle l’accès aux véhicules est manifestement impossible. Dans le cas où il est difficile ou risqué pour le Gestionnaire de fournir le Service, les dispositions de l’Annexe 2 s’appliquent.  

Le Gestionnaire accepte et exécute les Services demandés, en respectant toujours la priorité des commandes reçues, en fonction de la disponibilité de la flotte de fourgons E-GAP. 

  1. 6. Conditions d’adhésion

L’inscription du Client au Registre est une obligation, qui est réputée acquise lorsque le Gestionnaire envoie l’email de confirmation à l’adresse indiquée par le Client lors de son inscription. 

L’Opérateur se réserve le droit de refuser la Souscription du Client sur la base de son évaluation de la solvabilité du Client, sous réserve d’une vérification appropriée. 

  1. Durée et cessation

Le présent Contrat a une durée d’un an, renouvelable tacitement par périodes annuelles. 

Le Gestionnaire peut, à tout moment, se retirer du présent Contrat conformément aux dispositions de l’article 12. 

Le Client peut exercer son droit de résiliation du Contrat et des Conditions Générales y afférentes à tout moment via le bouton “Supprimer le compte” de l’Application E-GAP. Le Client peut également exercer son droit de résiliation en révoquant la proposition avant même de recevoir la communication d’acceptation de le Gestionnaire. 

La résiliation du présent Contrat par l’une ou l’autre des parties – ou la cessation du Contrat lui-même – entraîne la perte automatique du statut de Client, avec la dissolution relative de toute relation – directe et/ou indirecte – liée aux Services. 

  1. Services et tarifs

8.1 Service de Recharge 

Les Services de Recharge Électrique Mobile E-GAP qui peuvent être commandés par le Client sont identifiés en fonction de la durée de la fourniture de la recharge électrique et d’une limite maximale de kWh à fournir dans cette période de temps. Les services de tarification proposés par E-GAP sont les suivants : 

  • SMALL : un Service de Recharge d’une durée maximale de 30 (trente) minutes, avec une fourniture d’énergie allant jusqu’à 10 (dix) kWh ; 
  • MEDIUM : un Service de Recharge d’une durée maximale de 45 (quarante-cinq) minutes, avec une fourniture d’énergie allant jusqu’à 20 (vingt) kWh ; 
  • LARGE : un Service de Recharge d’une durée maximale de 60 (soixante) minutes, avec une fourniture d’énergie allant jusqu’à 30 (trente) kWh. 

Le délai d’intervention, c’est-à-dire le délai maximum entre la commande et le début de la facturation, pour tous les Services de facturation est (i) dans les 90 (quatre-vingt-dix) minutes, ou (ii) dans les 360 (trois cent soixante) minutes. 

Le temps de charge commence à partir du moment où le système E-GAP commence à fournir de l’énergie, après avoir connecté le câble de charge au véhicule du Client. Le Gestionnaire fournit de l’énergie pendant toute la durée du Service de Recharge demandé par le Client jusqu’à ce que la limite maximale de kWh pour cette période soit atteinte (10 kWh jusqu’à 30 minutes, 20 kWh jusqu’à 45 minutes, 30 kWh jusqu’à 60 minutes). 

Le Service de Recharge demandé par le Client peut durer moins longtemps que prévu si le nombre maximal de kWh pouvant être fourni est atteint à l’avance ; dans ce cas, le Service de Recharge se terminera lorsque le nombre maximal de kWh sera atteint et non à la fin du temps de charge initialement prévu. 

A l’inverse, lorsque la durée maximale du Service de Recharge demandée par le Client est atteinte, le Service de Recharge prend fin même si les kWh attendus n’ont pas été fournis en totalité. 

La charge est donc considérée comme régulièrement effectuée lorsque le nombre maximal de kWh a été atteint ou lorsque la durée maximale du Service de Recharge demandée par le Client a été atteinte. 

8.2  Services additionnels 

Le Gestionnaire peut communiquer au Client, par l’intermédiaire de l’adresse e-mail fournie lors de l’inscription au Registre ou par l’intermédiaire de l’Application E-GAP, les éventuels Services Additionnels : certains Services Additionnels sont fournis exclusivement lors de la prestation de la Recharge, ils sont donc considérés comme accessoires au Service de Recharge et ne peuvent être réservés séparément de ce dernier. 

Plus précisément, il existe des services supplémentaires : le Service de Recharge d’Urgence et le Service de Lavage de Voiture (externe). 

8.2. 1 Service de Recharge d’Urgence : le Gestionnaire offre un Service de Charge d’Urgence pour les Clients sans autonomie résiduelle (batterie faible), réalisé avec le temps d’intervention le plus court (c’est-à-dire le temps entre la demande du service et le début de la charge) compatible avec la disponibilité d’un fourgon E-GAP gratuit et comprenant (i) le service Start&Go, qui permet de réactiver une voiture électrique qui a des problèmes de démarrage, par exemple parce qu’elle est restée trop longtemps à l’arrêt, et (ii) une recharge d’une durée maximale de 30 (trente) minutes et un apport d’énergie allant jusqu’à 5 (cinq) kWh. 

Le Service de Recharge d’Urgence est accessible exclusivement par le numéro vert dédié 919490585, qui peut également être connecté par le bouton correspondant sur l’application E-GAP. 

Le service de Recharge d’Urgence peut être commandé et fourni dans une zone opérationnelle plus large que la fourniture des autres Services, mais excluant toujours les tronçons d’autoroutes, les tunnels ou toute autre zone où l’arrêt, le stationnement ou l’immobilisation des véhicules sont interdits ou dont l’accès est manifestement impossible.8.2. 1 Service de Recharge d’Urgence : le Gestionnaire offre un Service de Charge d’Urgence pour les Clients sans autonomie résiduelle (batterie faible), réalisé avec le temps d’intervention le plus court (c’est-à-dire le temps entre la demande du service et le début de la charge) compatible avec la disponibilité d’un fourgon E-GAP gratuit et comprenant (i) le service Start&Go, qui permet de réactiver une voiture électrique qui a des problèmes de démarrage, par exemple parce qu’elle est restée trop longtemps à l’arrêt, et (ii) une recharge d’une durée maximale de 30 (trente) minutes et un apport d’énergie allant jusqu’à 5 (cinq) kWh. 

Le Service de Recharge d’Urgence est accessible exclusivement par le numéro vert dédié 919490585, qui peut également être connecté par le bouton correspondant sur l’application E-GAP. 

Le service de Recharge d’Urgence peut être commandé et fourni dans une zone opérationnelle plus large que la fourniture des autres Services, mais excluant toujours les tronçons d’autoroutes, les tunnels ou toute autre zone où l’arrêt, le stationnement ou l’immobilisation des véhicules sont interdits ou dont l’accès est manifestement impossible. 

8.3 Autres Services 

Le Gestionnaire propose également d’autres services qui peuvent être fournis au Client par un tiers – partenaire d’E-GAP – indépendamment de la demande de Service de Recharge. 

Ces autres services comprennent notamment le Service d’Assistance Routière. 

8.3.1 Service d’Assistance Routière : le Gestionnaire offre un service complémentaire d’assistance routière fourni par un prestataire tiers, partenaire d’E-GAP dans le domaine de l’assistance routière. 

Avec le Service d’Assistance Routière, le Client peut commander (i) la réparation sur place d’un pneu crevé avec roue de secours, (ii) la réparation sur place pour récupérer les clés, (iii) le remorquage sur les routes ordinaires et (iv) le remorquage sur les autoroutes. 

L’accès au Service d’Assistance Routière est le même que pour la demande de Service de Chargement d’Urgence. Toutefois, le Service d’Assistance Routière peut être activé sur l’ensemble du territoire national. 

8.4 Tarifs 

Les coûts des Services offerts par le Gestionnaire sont indiqués à l’Annexe 1. 

Le Gestionnaire peut mettre à jour les tarifs à tout moment. Toute modification des tarifs sera communiquée au Client par notification directe à l’adresse e-mail fournie lors de la Souscription et sera également publiée dans l’Application E-GAP. 

 

  1. Réservation et commande de Services

Les méthodes de réservation et de commande des Services proposés par le Gestionnaire sont indiquées dans l’Application E-GAP. Les méthodes de réservation et de demande des services peuvent différer d’un service à l’autre et sont effectuées : (i) via l’Application E-GAP ou (ii) en appelant le numéro gratuit 919490585. 

Le Client reconnaît que ce sont les seuls moyens d’accéder aux Services et s’engage donc à les respecter strictement. 

  1. Promotions, conventions et abonnements

Sur la base des promotions du Gestionnaire ou d’accords commerciaux spécifiques avec des tiers, le Client peut bénéficier de promotions, de remises, de bons prépayés, de tarifs spéciaux et/ou d’abonnements pour l’utilisation des Services. (“Services d’abonnement spéciaux”) 

Le Client peut profiter des promotions, remises, bons prépayés, tarifs réduits et/ou abonnements susmentionnés en suivant les instructions correspondantes directement dans l’App E-GAP. 

Afin d’utiliser les services d’abonnement spéciaux – et éventuellement certaines promotions, conventions ou accords – le client peut être tenu de signer des conditions supplémentaires spéciales en plus des présentes Conditions Générales et du Formulaire (“Conditions Supplémentaires”). 

Le contrat d’abonnement aux Conditions Supplémentaires – lu, signé et accepté par le Client – est complémentaire aux présentes Conditions Générales et est soumis au respect des présentes Conditions Générales ; par conséquent, le contrat d’abonnement est accessoire au Contrat. 

  1. 11. Conditions de facturation et de paiement

Le système de paiement (carte de crédit, carte prépayée, PayPal ou autre) communiqué par le Client au moment de la Souscription sera considéré comme le mode normal de paiement des Services. Le montant total des Services commandés par le Client et fournis par le Gestionnaire sera facturé et débité au Client après chaque Service. 

Si le système refuse le paiement d’une charge, le Gestionnaire informe le Client du non-paiement. Dans ce cas, le Gestionnaire se réserve le droit de suspendre la fourniture des Services au Client jusqu’au paiement intégral des sommes dues, ou de refuser de fournir le Service demandé. Pour les Services de Recharge d’Urgence et les Services de Assistance Routière commandés par téléphone, en cas de retard de paiement ou de paiement partiel, le Gestionnaire peut, après avoir mis le Client en demeure de payer, appliquer les intérêts légaux à compter de la date de la mise en demeure. 

Chaque Service fait l’objet d’une seule facture détaillée, émise dans les 24 heures suivant la fourniture du Service. 

La facture est émise par le Gestionnaire sous format électronique et est envoyée au Client – à titre de copie de courtoisie – à l’adresse e-mail communiquée lors de l’inscription au Registre.  

  1. 12. Résiliation du contrat

Le Gestionnaire se réserve le droit de résilier le Contrat et les présentes Conditions Générales en envoyant une communication écrite au Client par e-mail ou par lettre recommandée avec accusé de réception aux adresses fournies par le Client lors de son inscription au Registre, dans les cas suivants : 

 

  1. si le Client est âgé de moins de 16 ans au moment de l’inscription ou de la commande du Service; 
  1. l’utilisation d’accréditations et de documents faux – ou en tout cas non imputables au Client – lors de l’enregistrement et/ou de la commande des Services offerts par l’Opérateur, y compris l’indication de promotions, de conventions et d’abonnements dont le Client n’a pas le droit de bénéficier ; 
  1. le non-paiement des Services après mise en demeure par l’Opérateur ; 
  1. le non-paiement des pénalités appliquées conformément aux dispositions de l’Article 13 et de l’Annexe 2 du présent accord. 

En cas de désaccord, le Client peut résilier le présent Contrat sans frais en le notifiant le Gestionnaire 

  1. par lettre recommandée avec accusé de réception envoyée aux adresses indiquées à l’Article 18 des présentes Conditions Générales ; ou 
  1. directement via le bouton “Supprimer le compte” dans l’Application E-GAP. 
  1. 13. Clause de non-responsabilité

A l’exception des cas de faute intentionnelle ou de négligence grave de le Gestionnaire, ce dernier n’est pas responsable des dommages directs ou indirects de toute nature que le Client ou des tiers pourraient subir – pour quelque raison que ce soit – du fait des Services ou d’actes qui ne sont pas directement imputables au Gestionnaire, ni des changements dans les méthodes, les horaires, les calendriers et/ou les conditions de fourniture des Services, ainsi que de la suspension, de l’interruption ou de l’indisponibilité des Services eux-mêmes résultant de circonstances liées aux équipements technologiques et aux systèmes de télécommunications informatiques, échappant au contrôle du Gestionnaire. 

En outre, le Gestionnaire n’est pas responsable de tout dommage imputable au mauvais fonctionnement du véhicule du Client. 

Le Client accepte également expressément que la fourniture des Services puisse être refusée par le Gestionnaire si le véhicule du Client n’est pas correctement garé. En outre, les Services ne pourront pas être fournis par le Gestionnaire si le véhicule du Client est garé de manière à empêcher les opérateurs du Gestionnaire d’exécuter correctement les Services sans gêner la circulation, compromettre la sécurité ou donner lieu à une violation du code de la route et, notamment, à titre d’exemple et de manière non exhaustive, sur les autoroutes, dans les tunnels ou dans toute autre zone où le stationnement est interdit ou où l’accès aux véhicules est manifestement impossible. 

Le Gestionnaire se réserve le droit d’appliquer au Client les pénalités indiquées à l’Annexe 2 lors de la survenance des événements qui y sont prévus et réglementés par le Contrat, à l’exception, en tout état de cause, de la réparation des dommages majeurs. 

  1. 14. Force majeure

Toute responsabilité du Gestionnaire pour la non-exécution totale ou partielle des obligations assumées en raison d’événements de force majeure est exclue. Est considéré comme un événement de force majeure tout événement indépendant de la volonté d’E-GAP, tel que, à titre d’exemple non exhaustif : les grèves, l’arrêt des moyens de transport, l’interruption du trafic, les actes de l’Etat et de l’Autorité Publique, les restrictions administratives et légales, les incendies, les inondations, les épidémies ou pandémies, les conflits armés, les explosions, les mobilisations, les émeutes, les grèves, les perturbations industrielles, le manque de matières premières, le manque d’électricité, l’interruption des lignes téléphoniques, le manque de fuel et autres. 

  1. 15. Nouvelle réservation ou annulation du Service

Sans préjudice des cas susmentionnés où la fourniture des Services est impossible en raison de causes imputables au Client, si, au contraire, le Gestionnaire n’est pas en mesure de fournir le Service à temps, le Client en sera informé et pourra choisir entre : 

  1. accepter le retard dans la fourniture du Service ;
  2. procéder à une nouvelle réservation du Service lui-même ;
  3. annuler la commande de services sans frais.

 

Le Gestionnaire se réserve le droit, de fait, d’accepter les Services demandés par le Client en respectant les priorités des commandes déjà reçues et en fonction de la disponibilité des fourgons E-GAP. 

 

  1. 16. Données personnelles

Les données personnelles du Client seront traitées par le Gestionnaire conformément aux dispositions de la Politique de Confidentialité. Vous trouverez de plus amples informations sur la Politique de Confidentialité à l’adresse suivante : www-e-gap.com  

  1. 17. Droit applicable et litiges

Les présentes Conditions Générales sont régies et interprétées conformément à la loi du Royaume d’Espagne. 

Pour tout litige pouvant survenir entre les parties en relation avec le présent Contrat ou en conséquence de celui-ci, y compris expressément ceux relatifs à sa validité, son efficacité, son interprétation, son exécution et sa résolution, le Tribunal de Madrid sera exclusivement compétent. 

  1. 18. Communications et notifications

Toute communication demandée ou permise par les dispositions du présent Contrat doit être faite par écrit, ou par lettre recommandée avec accusé de réception, à condition qu’elle soit adressée à E-GAP de la manière suivante: 

             

Green Arrow Power S.L. 

Calle Fuencarral, 139 – 28010, Madrid  

e-mail: gap@e-gap.com  

Numéro de téléphone du Service Clientèle :  919490585 

App: E-GAP 

Website: www.e-gap.com  

 

Ou à toute autre adresse que le Chargé peut communiquer à l’autre partie conformément aux dispositions qui précèdent. 

Toute communication ou notification demandée ou autorisée par le présent Contrat sera considérée comme effective et valablement exécutée (i) à la date de réception, si elle est envoyée par courrier électronique recommandé, ou (ii) à la date indiquée sur l’accusé de réception, si elle est envoyée par courrier recommandé. 

 

Le Client déclare avoir lu et être conscient du contenu de toutes les clauses du présent Contrat. En particulier, le Client approuve expressément et déclare accepter dans leur intégralité les clauses mentionnées à l’Article 2 (Acceptation et engagement des parties), à l’Article 3 (Modification des conditions générales), à l’Article 4 (Intuitu personae), à l’Article 5 (Discipline des Services), à l’Article 6 (Conditions d’adhésion), à l`Article 7 (Durée et cessation), à l’Article 8 (Services et frais), à l’Article 9 (Réservation et commande de services), à l’Article 10 (Promotions, conventions et abonnements), à l’Article 11 (Réservation de services d’abonnement), à l’Article 12 (Résiliation du contrat), à l’Article 13 (Clause de non-responsabilité), à l’Article 14 (Force majeure), à l’Article 15 (Nouvelle réservation ou annulation du Service), à l’Article 16 (Données personnelles) et à l’Article 17 (Droit applicable et litiges) du présent Contrat. 

En outre, le Client accepte et reconnaît que, dans les cas indiqués à l’Annexe 2 (Pénalités) du présent Contrat, le Gestionnaire peut appliquer les pénalités décrites dans le présent Contrat en les facturant directement au Client via le moyen de paiement indiqué et enregistré par le Client. 

 

 

 

ANEXO 1 – TARIFS EN VIGUEUR 

 

 

Tarifs du Service de Recharge 

  Dans 1,5 heures  Dans 6 heures 
SMALL 

Durée (**): 30 minutes 

Max Energie (***) : 10 kWh 

 

€ 20,00 

 

€ 18,00 

MEDIUM 

Durée (**): 45 minutes 

Max Energie (***) : 20 k<Wh 

 

€ 25,00 

 

€ 23,00 

LARGE 

Durée (**): 60 minutes 

Max Energie (***) : 30 kWh 

 

€ 30,00 

 

€ 28,00 

Les prix incluent la TVA 

 

(*) Délai d’intervention : délai maximum entre la demande de service et le début de la recharge. 

(**) Durée maximale : temps effectif du service de charge à partir du raccordement du fourgon E-GAP au véhicule à recharger par le Client. 

(***) Fourniture d’énergie : quantité maximale d’énergie qui peut être fournie pendant la durée maximale choisie par le Client. 

 

Le prix du Service de Recharge sera défini sur la base de : 

  1. le niveau d’urgence ;
  2. la durée de la charge (30, 45 ou 60 minutes).

 

 

Tarifs du Service de Recharge d’Urgence 

Le Service de Recharge d’Urgence est proposé à un coût de 75,00€, TVA incluse. 

 

 

Tarifs du Service d’Assistance Routière 

Le coût du Service d’Assistance Routière varie en fonction de l’intervention demandée et est proposé aux prix disponibles dans la section Tarifs. 

 

 

TIPE D’INTERVENSION  TARIFS 
Réparation sur place d’une roue crevée avec une roue de secours  € 122,00 
Réparation sur place pour récupérer les clés  € 122,00 
Remorquage sur les routes ordinaires  

(y compris 30 km du lieu de détention à la destination) 

€ 134,20 
Kilomètres (aller et retour) sur les routes ordinaires de plus de 30 km inclus à payer directement par le Client au chauffeur du prestataire de services de remorquage.  € 0,96/km 
Remorquage sur autoroute (y compris 30 km du lieu de détention à la destination)  € 146,40 
Kilométres sur autoroute (aller et retour) de plus de 30 km inclus, que le client devra payer directement au chauffeur du prestataire de services de remorquage.  € 1,10/km 

 

Les prix incluent la TVA 

 

 

Interruzione paginaANNEXE 2 – SANCTIONS 

Le Gestionnaire se réserve le droit d’appliquer au Client les pénalités suivantes en cas de survenance des événements prévus et réglementés par le Contrat, sans préjudice – en tout état de cause – de la réparation de dommages plus importants. 

En particulier, après avoir examiné attentivement le Service individuel, le Gestionnaire informera le Client par notification push ou par e-mail, ou en contactant le Client par téléphone, de la difficulté opérationnelle à fournir le Service demandé. 

S’il est difficile ou risqué pour le Gestionnaire de fournir le Service en raison d’un événement ou d’une défaillance imputable au Client (dans le cas, par exemple, où le véhicule du Client n’est pas présent au point indiqué lors de la demande du Service), un délai de grâce de 5 (cinq) minutes s’étant écoulé depuis la communication au Client, le Gestionnaire se réserve le droit de facturer au Client – via le mode de paiement indiqué lors de l’inscription – les pénalités suivantes : 

(i) € 5,00 (€ cinq/ 00), TVA incluse, si le Client annule la demande de service avant l’arrivée du véhicule de transport à l’endroit indiqué ; 

(ii) € 26,00 (€ vingt-six/ 00), TVA incluse, pour le “départ à vide” du prestataire du Service Additionnelle d’Assistance Routière commandé par le Client. 

Le non-paiement de la somme peut entraîner la suspension et/ou la résiliation du Contrat conformément à l’Article 12 ci-dessus ; les montants relatifs seront recouvrés par le Gestionnaire conformément à la loi. 

 

 

 

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