Informativa sulla privacy

Noi di E-GAP S.r.l., per svolgere adeguatamente il Nostro lavoro, raccogliamo e utilizziamo informazioni che ti riguardano e per questo ci impegniamo a proteggere e rispettare la Tua privacy. La presente Informativa sulla privacy (di seguito, l’“Informativa”), come sancito dall’articolo 13 del Regolamento Europeo n. 679/2016 (di seguito, “GDPR” – General Data Protection Regulation), descrive i tuoi diritti in merito alle informazioni raccolte che Noi trattiamo e le misure che adottiamo al fine di tutelare i tuoi dati.

1.  Titolare del Trattamento e definizioni utili per una lettura consapevole

In primo luogo, devi sapere che quando parliamo di “E-GAP”, “ci”, “nostro” o di “Noi” ci riferiamo a E-GAP S.r.l., Società Benefit (C.F. e P. IVA 14253861000), in persona del legale rappresentante pro tempore, con sede legale in Via Flavia, 3 – 00187 Roma, società che si occupa dello sviluppo, della produzione e della commercializzazione di prodotti o servizi innovativi, di alto valore tecnologico, per la mobilità elettrica nelle città.

E-GAP è il “Titolare del Trattamento”.

Quando parliamo di “Cliente” o di “Utente” ci riferiamo a te quale destinatario dei nostri servizi.

Con il termine “Servizi” e/o “Prodotti” intendiamo tutti i prodotti e i servizi che offriamo e che potrai acquistare tramite l’applicazione E-GAP, oppure tramite le piattaforme Web che mettiamo a Tua disposizione.

Quando facciamo riferimento ai “Dispositivi” o ai “Computer” intendiamo qualunque dispositivo tecnologico, connesso alla Rete, mediante il quale interagisci con Noi.

Quando parliamo di “Dati Personali” o ai “Dati” ci riferiamo sia ai dati che ci fornisci direttamente per l’utilizzo dei nostri Servizi, sia ai dati che vengono raccolti automaticamente, relativi alla Tua interazione con il nostro sito web e con la nostra App.

Quando Parliamo di “Trattamento” ci riferiamo al trattamento dei tuoi Dati Personali.

2.  Responsabile del Trattamento

E-GAP ha nominato un Responsabile del Trattamento dei Dati che può essere contattato al seguente indirizzo e-mail: privacy@e-gap.com.

3.  Base giuridica del Trattamento

Come disposto dall’articolo 6 del GDPR, E-GAP tratta i tuoi Dati Personali solo in presenza di una idonea base giuridica prevista dalla legge applicabile in materia e per il conseguimento di specifiche finalità. In particolare, la base giuridica che legittima il Trattamento dei Dati Personali da te forniti può essere:

• il tuo consenso espresso, libero, specifico, informato ed inequivocabile al Trattamento;
• l’esecuzione di un contratto di cui sei parte o l’esecuzione di misure precontrattuali adottate su tua richiesta;
• il perseguimento dei nostri legittimi interessi; ovvero
• per adempiere ad obblighi di legge.

Non hai alcun obbligo, né per legge né per contratto, di fornirci i tuoi Dati Personali. Tuttavia, per l’erogazione di tutti i nostri Servizi e dei “servizi aggiuntivi” che potremo offrirti, la mancata comunicazione e/o il mancato consenso renderanno impossibile eseguire la prestazione richiesta, poiché subordinata alla conoscenza di alcuni tuoi Dati Personali, quali, ad esempio, il tuo nome e cognome, il tuo indirizzo e-mail e il numero telefono, la tua posizione.

Laddove il mancato conferimento di alcuni Dati Personali ci renda impossibile erogare il Servizio o fornirti le informazioni che richiedi, i Dati che dovrai conferirci verranno contrassegnati come obbligatori (*Campi obbligatori).

4.  Trattamento dei Dati

Riceviamo e conserviamo qualsiasi dato che ci fornisci in maniera informata, inequivocabile, specifica e libera in relazione ai Servizi che offriamo. Puoi scegliere di non fornire alcuni Dati ma, in tal caso, potresti non essere in grado di usufruire di parte dei nostri Servizi.

I Dati Personali che ci fornirai tramite l’interazione con il tuo Dispositivo sul nostro sito web o la nostra App oppure contattando il customer service sono:

• il tuo nome e cognome;
• data di nascita;
• il tuo numero di telefono;
• il tuo indirizzo e-mail;
• la tua geolocalizzazione;
• la tua lingua;
• la password del tuo account E-GAP;
• dati per la fatturazione;
• la tua professione e la tua posizione;
• i documenti relativi alla tua identità ed eventualmente i dati della tua società;
• gli indirizzi e-mail dei tuoi amici e di altre persone che pensi possano essere interessate ai nostri Servizi;
• i contenuti di recensioni e di e-mail inviate a noi;
• i file di log e di configurazioni del tuo Dispositivo, comprese le credenziali del wi-fi, se scegli di sincronizzarli automaticamente con gli altri dispositivi;
• i dati necessari per effettuare i pagamenti di eventuali Servizi richiesti;
• se applicabili, eventuali codici promozionali con cui ti sei registrato all’App;
• le tue candidature.

Ti facciamo presente che tutti i Dati elencati saranno richiesti per permetterci di erogare i Servizi, solo qualora tu li richieda.

4.1. Raccolta automatica di alcuni Dati

I Dati Personali che raccogliamo e utilizziamo in automatico sono:

• il tuo indirizzo di protocollo internet (IP);
• le informazioni sul Computer, sul Dispositivo e sulla connessione, quali le applicazioni del Dispositivo o il tipo e la versione di browser, il sistema operativo o il fuso orario impostato;
• la posizione del tuo Dispositivo o del tuo Computer, quando richiedi il nostro Servizio (geolocalizzazione);
• i numeri di telefono che utilizzi per chiamarci e la tua interazione con i contenuti del nostro sito web.

Utilizziamo le informazioni personali per l’invio diretto di marketing via e-mail se questa opzione è stata accettata nel relativo modulo di contatto. È possibile decidere di non ricevere più comunicazioni di marketing quando lo desideri. Per saperne di più, ti invitiamo a leggera anche la sezione dedicata alla Cookie Policy.

4.2. Quali sono le finalità del Trattamento?

I Dati Personali saranno da noi raccolti e trattati per le seguenti finalità:

• per ricevere e gestire le tue richieste, fornire i nostri Prodotti e Servizi, e comunicare con te relativamente ai Prodotti, ai Servizi e alle nostre eventuali offerte promozionali;
• per erogare i Servizi che hai richiesto tramite registrazione sul sito web e la creazione del tuo account;
• per erogare alcuni “servizi aggiuntivi”, anche attraverso l’ausilio e/o la collaborazione di terzi fornitori;
• per fornirti assistenza quando la richiedi contattandoci tramite e-mail, chat o telefono;
• per adattare contenuti e risorse alle tue preferenze e alle preferenze degli altri Utenti;
• per comunicare con te, rispondere alle tue richieste o domande tramite telefono, chat o e-mail;
• per inviare altre informazioni e comunicazioni via e-mail che potrebbero essere di tuo interesse;
• per creare, pubblicare e migliorare i contenuti più pertinenti per te e per gli altri Clienti;
• per garantire che i contenuti forniti tramite il nostro sito web vengano presentati nel modo più efficace per te, in base al tuo Dispositivo;
• per consentirti di partecipare a funzionalità interattive del sito web, se lo desideri;
• per inviare direttamente sul tuo Dispositivo, notifiche push;
• per sviluppare ulteriormente il sito web e i nostri sistemi, al fine di fornirti un Servizio migliore;
• per finalità di marketing (come newsletter, invio di informative, ricerche di mercato, rilevazione del grado di soddisfazione) qualora lo desideri e, dunque, previo tuo esplicito consenso.

In ogni caso, E-GAP è disponibile a chiarire la specifica base giuridica che si applica al Trattamento e in particolare se il conferimento dei Dati Personali sia un obbligo di legge o contrattuale, ovvero un requisito necessario per concludere un contratto.

4.3. Condivisione con terzi dei Dati Personali

Non vendiamo a terzi i tuoi Dati Personali.

Tuttavia, E-GAP potrà comunicare i tuoi Dati alle altre società del gruppo E-GAP o da essa controllate, che sono soggette o alla presente Informativa o comunque a procedure che prevedono tutele analoghe a quelle descritte in questa Informativa.

Per facilitare un uso efficiente delle informazioni e per fornire agli Utenti contenuti e/o risorse, le informazioni potrebbero essere divulgate a terzi.

Questi terzi fornitori di servizi hanno accesso solo ai Dati Personali che sono necessari per lo svolgimento delle loro attività, ma non potranno trattare i Dati di cui vengono a conoscenza per scopi ulteriori. Inoltre, tali terzi fornitori sono tenuti a trattare tutti i Dati Personali di cui vengono a conoscenza in conformità a questa Informativa sulla privacy e alle normative applicabili in materia.

In casi diversi da quelli sopra elencati i tuoi Dati Personali saranno condivisi con terzi solo dietro tuo esplicito consenso e avrai la possibilità di scegliere se consentire o meno ulteriori comunicazioni di terzi.

I tuoi Dati possono quindi essere trattati dai fornitori di servizi tecnici di E-GAP, in particolare da:

 

Chi?	Perchè?
Salesforce	CRM
Stripe	Soluzioni di pagamento
Matomo Analytics	Profilazione del pubblico

4.4. Trasferimento dei Dati

Non vendiamo i tuoi Dati Personali a terzi e li trattiamo principalmente all’interno dell’Unione Europea.

Trattiamo i tuoi Dati principalmente all’interno dell’Unione Europea. Se i Dati Personali vengono trasferiti al di fuori dell’Unione Europea, ci assicureremo che vengano trasferiti in conformità con la presente Informativa, con i regolamenti applicabili e in un Paese che garantisca un livello di protezione almeno equivalente a quello previsto dal GDPR.

Nel corso dello sviluppo del gruppo E-GAP, potremmo vendere o acquistare altre aziende o servizi. In questo caso, E-GAP si impegna a garantire la protezione dei tuoi Dati Personali e include il rispetto della presente Informativa nelle condizioni di realizzazione dell’operazione prevista.

4.5. Sicurezza dei Dati. Dove sono memorizzati ed elaborati i Dati Personali

Utilizziamo alti standard di sicurezza per il Trattamento dei tuoi Dati e ci impegniamo ad adottare tutte le misure ragionevolmente necessarie per garantire che il Trattamento avvenga in modo sicuro e in conformità alla presente Informativa; inoltre, tutti i soggetti che parteciperanno al processo di Trattamento dei Dati per nostro conto sono stati da noi istruiti, incaricati e nominati per assicurare il rispetto della tua privacy.

Come spiegato nel paragrafo “4.3 Condivisione con terzi dei Dati Personali”, condividiamo i tuoi Dati con fornitori, appaltatori o agenti terzi, ma – anche quando ci avvaliamo di loro – i Dati Personali rimangono sotto il nostro controllo, accertandoci comunque che siano adeguatamente protetti.

E-GAP ha progettato tutti i sistemi attraverso cui vengono raccolti, conservati e trattati i tuoi Dati Personali secondo i più elevati standard di sicurezza, per garantire il rispetto della tua privacy.

Il software che utilizziamo è Salesforce e – per quanto concerne i metodi e il pagamento dei nostri Servizi e, dunque, la gestione dei Dati relativi alla tua carta di credito – utilizziamo Stripe. Tuttavia, nonostante il continuo aggiornamento dei suddetti software, niente risulta in assoluto impenetrabile e pertanto non si può garantire la sicurezza totale dell’inviolabilità di questi ultimi.

4.6. Per quanto tempo conserviamo i tuoi Dati?

Conserviamo i tuoi Dati Personali per un periodo di tempo non eccedente quello necessario secondo le finalità per i quali sono stati acquisiti e, comunque, non oltre 10 anni dalla cessazione del rapporto contrattuale decorsi i quali saranno cancellati o resi anonimi in maniera irreversibile.

I Dati per i pagamenti sono conservati per un massimo di 12 mesi dalla data di raccolta.

Abbiamo bisogno di conservare i tuoi Dati per consentirti di utilizzare in modo continuativo i Servizi richiesti, ma anche per finalità fiscali e contabili oppure – previo rilascio del tuo consenso – per finalità commerciali.

Potremmo, inoltre, dover conservare i tuoi Dati per un periodo superiore a quanto sopra detto, nel caso in cui si sia richiesto di adempiere ad obblighi di legge o per la gestione di eventuali reclami o contestazioni o, ancora, per consentirci una difesa da possibili pretese in merito al nostro rapporto contrattuale, nonché per ottemperare a quanto espressamente stabilito nella presente Informativa.

4.7. Trattiamo i tuoi Dati tramite un processo automatizzato?

E-GAP potrà trattare i tuoi Dati attraverso sistemi/processi automatizzati e una procedura decisionale altresì automatizzata (come la profilazione) per offrire, a te e ai nostri Clienti, i Servizi richiesti nel modo migliore. Ad esempio, per implementare i Servizi nelle aree con maggiore richiesta di un nostro intervento, potremo effettuare un processo di profilazione automatizzato per individuare le zone dove concentrarci.

5. Trattamento dei Dati delle candidature inviate a E-GAP

Tutte le previsioni della presente Informativa si applicano anche qualora tu volessi lavorare con noi, candidandoti o tramite apposita e-mail o sul nostro sito nella sezione “careers”.

Conserviamo i Dati che ci invii con la tua candidatura per poter valutare la compatibilità con eventuali posizioni lavorative aperte in E-GAP; tuttavia, senza il tuo consenso al Trattamento non possiamo prendere in considerazione alcuna candidatura e non ci sarà consentito contattarti, condurre le interview né verificare le referenze da te indicate.

In base all’offerta di lavoro per cui ti candidi e in base ai diversi paesi in cui è presente E-GAP, i tuoi Dati possono essere trasferiti ad altre società del gruppo E-GAP che comunque tratteranno i tuoi Dati in conformità alla presente Informativa e alla normativa applicabile.

Potremmo eventualmente utilizzare piattaforme digitali apposite e fornitori di servizi tecnologici che, garantendo standard conformi alla presente Informativa, con il tuo consenso potranno accedere ai tuoi Dati per gestire il processo di selezione della tua candidatura.

Fermo restando i diritti stabiliti al paragrafo 6 della presente Informativa, conserviamo i Dati della tua candidatura per tutto il processo di selezione e potremmo, in caso di esito negativo, conservarli fino ad un massimo di un anno dal momento in cui si è concluso l’iter di selezione.

Nel contesto del nostro reclutamento e a seconda dell’offerta di lavoro a cui ti candidi e dei diversi Paesi in cui E-GAP opera, i vostri Dati possono essere trasferiti ad altre società del gruppo E-GAP, nel rispetto della nostra Informativa.

6. I diritti dell’Utente

Ai sensi degli articoli 15-22 del GDPR, ai quali ci rimettiamo per ulteriori approfondimenti, hai diritto di:

• accedere e ottenere una copia dei tuoi Dati Personali;
• richiedere l’aggiornamento e/o la rettifica dei suoi Dati Personali;
• richiedere la cancellazione dei tuoi Dati Personali, cioè beneficiare del “diritto all’oblio”, tuttavia, questo diritto è soggetto a obblighi legali che potrebbero imporci la conservazione dei Dati;
• ottenere la limitazione del Trattamento dei tuoi Dati Personali;
• ottenere i Dati Personali forniti in un formato strutturato, di uso comune e leggibile elettronicamente, in modo da poterli eventualmente trasmettere ad un altro responsabile del trattamento;
• opporti al Trattamento.

Nella misura in cui il Trattamento dei Dati Personali si basa sul tuo consenso, hai altresì il diritto di ritirare il consenso in qualsiasi momento. Il ritiro del consenso non pregiudica la legittimità di qualsiasi Trattamento basata sul consenso dato prima di tale recesso.

Per quanto riguarda i messaggi di marketing diretto e di prospezione, si può richiedere in qualsiasi momento che queste comunicazioni siano interrotte cancellando l’iscrizione, attraverso il link sistematico fornito in questi messaggi.

È inoltre possibile presentare un reclamo riguardo il Trattamento dei Dati Personali presso il Garante della Privacy locale.

7. Modifiche alla presente Informativa privacy

Eventuali modifiche sostanziali alla presente Informativa avverranno tramite comunicazione sul nostro sito web o contattando l’Utente tramite altri canali.

Domande, commenti e richieste relativi alla presente Informativa sono ben accetti e vanno rivolti a E-GAP S.r.l., al seguente indirizzo e-mail: privacy@e-gap.com.