Informationen zum Datenschutz

Um unsere Leistungen angemessen erbringen zu können, erheben wir, E-GAP Germany GmbH Informationen über Dich und verwenden diese. In diesem Zusammenhang verpflichten wir uns, Deine Privatsphäre zu schützen und zu respektieren. Die vorliegenden Informationen zum Datenschutz (im Folgenden „Datenschutzerklärung“) geben Dir gemäß Artikel 13 der Verordnung (EU) 2016/679 (im Folgenden „DSGVO – Datenschutz-Grundverordnung“) Auskunft über die Rechte, welche Dir im Hinblick auf unsere Verarbeitung von Informationen zustehen und über die Maßnahmen, die wir zum Schutz Deiner Daten ergreifen.

1. Der für die Datenverarbeitung Verantwortliche und nützliche Definitionen für eine informierte Lektüre

E-GAP Germany GmbH der „E-GAP“ (Steueridentifikationsnummer HRB 276585) mit Sitz in Balanstraße 73 – 81541, Munich ist eine Tochtergesellschaft des italienischen Unternehmens E-GAP S.r.l., Steuernummer und USt-IdNr. 14253861000 und Sitz in Via Flavia, 3 – 00187 Rom.

E-GAP S.r.l. erhält die personenbezogenen Daten, die Du uns über die App und die Website zur Verfügung stellst, und ist daher der Datenverantwortliche; E-GAP S.r.l. hat E-GAP Germany GmbH zum Externer Datenverarbeiter ernannt, so dass dieser Deine personenbezogenen Daten ausschließlich erhält und verarbeitet, um den in Deutschland angeforderten Service zu bieten.

Daher, E-GAP (Externer Auftragsverarbeiter) erhebt Deine personenbezogenen Daten im Namen von E-GAP S.r.l. (Datenverantwortlicher) im Sinne der DSGVO.

Wenn wir von „Kunde“ oder „Nutzer“ sprechen, beziehen wir uns auf Dich als Empfänger unserer Dienstleistungen.

Unter dem Begriff „Dienste“ und/oder „Produkte“ verstehen wir alle Produkte und Dienstleistungen, die wir anbieten und die Du über die E-GAP-App oder über die Internetplattformen, die wir Dir zur Verfügung stellen, erwerben kannst.

Wenn wir uns auf „Geräte“ oder „Computer“ beziehen, meinen wir jedes technische Gerät, das mit dem Internet verbunden ist und über das Du mit uns interagierst.

Wenn wir von „personenbezogenen Daten“ oder „Daten“ sprechen, beziehen wir uns sowohl auf die Daten, die Du uns direkt für die Nutzung unserer Dienste zur Verfügung stellst, als auch auf die Daten, die aufgrund Deiner Interaktion mit unserer Website und unser App automatisch erhoben werden.

Wenn wir von „Verarbeitung“ sprechen, beziehen wir uns auf die Verarbeitung Deiner personenbezogenen Daten.

2. Datenauftragsverarbeiter

E-GAP hat einen Datenschutzbeauftragten ernannt, der unter der folgenden E-Mail-Adresse zu erreichen ist: privacy@e-gap.com.

3.   Rechtsgrundlage der Datenverarbeitung

Wie in Artikel 6 DSGVO vorgesehen, verarbeitet E-GAP Deine personenbezogenen Daten nur dann, wenn es hierfür eine angemessene Rechtsgrundlage gibt, die vom geltenden Recht vorgesehen ist, und um bestimmte Zwecke zu erreichen. Rechtsgrundlage der Verarbeitung der von Dir mitgeteilten personenbezogenen Daten kann insbesondere sein:

• Deine ausdrückliche, freiwillige, spezifische, informierte und unmissverständliche Zustimmung zur Datenverarbeitung;
• die Erfüllung eines Vertrags, der von Dir geschlossen wurde, oder die Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen, die auf Deinen Wunsch hin erfolgt;
• die Verfolgung unserer berechtigten Interessen; oder
• die Erfüllung gesetzlicher Pflichten.

Du bist weder gesetzlich noch vertraglich verpflichtet, uns Deine personenbezogenen Daten zur Verfügung zu stellen. Einige Deiner personenbezogenen Daten, wie z. B. Dein Vor- und Nachname, Deine E-Mail-Adresse und Deine Telefonnummer sowie Deinen Standort benötigen wird jedoch, um unsere Dienste und die von uns angebotenen „zusätzlichen Dienstleistungen“ überhaupt erbringen zu können. Teilst Du uns diese nicht mit bzw. stimmst Du der Datenverarbeitung nicht zu, können wie die gewünschte Dienstleistung nicht erbringen.

Personenbezogene Daten, die wir benötigen, um die Dienstleistung zu erbringen oder Dir Informationen zukommen zu lassen, werden als Pflichtfelder gekennzeichnet (*Pflichtfelder).

4.1.   Automatische Erhebung bestimmter Daten

Die personenbezogenen Daten, die zur Nutzung und Anzeige unserer Website auf dem von Dir verwendeten internetfähigem Gerät erforderlich sind, erheben und verwenden wir automatisch:

• Deine IP-Adresse;
• Computer-, Geräte- und Verbindungsinformationen, wie z. B. Geräteanwendungen oder Browsertyp und -version, Betriebssystem oder Zeitzoneneinstellung;
• den Standort Deines Geräts oder Computers, wenn Du unsere Dienstleistung buchst (Geolokalisierung);
• die Telefonnummern, über die Du uns anrufst, und Deine Interaktion mit den Inhalten unserer Website.

Wir verwenden Deine personenbezogenen Daten, um Dir Werbemitteilungen per E-Mail zukommen zu lassen, wenn Du diese Option in dem entsprechenden Kontaktformular akzeptiert hast. Du kannst den Erhalt von Werbemitteilungen jederzeit abbestellen. Um mehr zu erfahren, lies bitte auch den Abschnitt Cookie-Richtlinie.

4.2.   Was sind die Zwecke der Datenverarbeitung?

Personenbezogene Daten werden von uns für die folgenden Zwecke erhoben und verarbeitet:

• um Deine Anfragen zu erhalten und zu bearbeiten, um unsere Produkte und Dienstleistungen bereitzustellen und um mit Dir über die Produkte, Dienstleistungen und eventuelle Werbeangebote zu kommunizieren;
• um Dienstleistungen zu erbringen, die Du mit der Registrierung auf der Website und der Erstellung Deines Accounts angefordert hast;
• um, auch mit Hilfe und/oder in Zusammenarbeit mit Drittanbieter, bestimmte „zusätzliche Dienstleistungen“ zu erbringen;
• um Dir einen Kundendienst zu bieten, wenn Du uns per E-Mail, Chat oder Telefon kontaktierst;
• um Inhalte und Ressourcen auf Deine Präferenzen und die Präferenzen anderer Nutzer abzustimmen;
• um mit Dir zu kommunizieren und Deine Buchungen oder Fragen per Telefon, Chat oder E-Mail zu beantworten;
• um Dir per E-Mail weitere Informationen mitzuteilen, die für Dich von Interesse sein könnten;
• um für Dich und andere Kunden relevante Inhalte zu erstellen, zu veröffentlichen und diese zu verbessern;
• um sicherzustellen, dass die auf unserer Website bereitgestellten Inhalte, je nach dem von Dir verwendeten Gerät, für Dich so effektiv wie möglich dargestellt werden;
• um Dir die Teilnahme an interaktiven Funktionen der Website zu ermöglichen, solltest Du dies wünschen;
• um Push-Benachrichtigungen direkt an Dein Gerät zu senden;
• um die Website und unsere Systeme weiterzuentwickeln, damit wir Dir einen besseren Service bieten können;
• für Marketingzwecke (z. B. Newsletter, Zusendung von Informationen, Marktforschung, Zufriedenheitsumfragen), solltest Du dies wünschen und daher nur nach Deiner vorherigen ausdrücklichen Zustimmung.

In jedem Fall erklärt sich E-GAP bereit, die spezifische Rechtsgrundlage, die für die Verarbeitung gilt, zu erläutern, insbesondere, wenn die Bereitstellung personenbezogener Daten eine gesetzliche oder vertragliche Verpflichtung oder eine notwendige Voraussetzung für den Abschluss eines Vertrags ist.

4.4.     Datenübertragung

Wir verkaufen Deine personenbezogenen Daten nicht an Dritte und verarbeiten sie hauptsächlich innerhalb der Europäischen Union.

Wir verarbeiten Deine Daten hauptsächlich innerhalb der Europäischen Union. Wenn personenbezogene Daten aus der Europäischen Union hinaus übertragen werden, stellen wir sicher, dass sie in Übereinstimmung mit dieser Datenschutzerklärung und den geltenden Verordnungen in ein Land übertragen werden, das ein Datenschutzniveau hat, das dem der DSGVO mindestens gleichwertig ist.

Sollte die E-GAP-Gruppe expandieren, können wir andere Unternehmen oder Dienstleistungen verkaufen oder hinzukaufen. In diesem Fall verpflichtet sich E-GAP, den Schutz Deiner personenbezogenen Daten zu gewährleisten und die Einhaltung dieser Datenschutzerklärung in die Vertragsbedingungen der jeweiligen Transaktion aufzunehmen.

4.5.   Datensicherheit. Wo werden die personenbezogenen Daten gespeichert und verarbeitet

Wir wenden bei der Verarbeitung Deiner Daten hohe Sicherheitsstandards an und verpflichten uns, alle erforderlichen Maßnahmen zu ergreifen, um sicherzustellen, dass Deine Daten sicher und in Übereinstimmung mit dieser Datenschutzerklärung verarbeitet werden. Alle Personen, die in unserem Auftrag an der Verarbeitung Deiner Daten beteiligt sind, wurden von uns geschult, beauftragt und ernannt, um sicherzustellen, dass Deine Privatsphäre respektiert wird.

Wie in Punkt „4.3 Weitergabe von personenbezogenen Daten an Dritte“ erläutert wird, geben wir Deine Daten an Drittanbieter, Auftragnehmer oder Vertreter weiter, aber selbst, wenn wir diese beauftragen, behalten wird die Kontrolle über die personenbezogenen Daten und stellen sicher, dass sie angemessen geschützt sind.

E-GAP hat alle Systeme, mit denen Deine personenbezogenen Daten erhoben, gespeichert und verarbeitet werden, nach den höchsten Sicherheitsstandards entwickelt, um sicherzustellen, dass Deine Privatsphäre respektiert wird.

Die von uns verwendete Software ist Salesforce und für die Zahlungsmodalitäten für unser Dienstleistungen verwenden wir Stripe, das auch für die Verwaltung Deiner Kreditkartendaten verwendet wird. Trotz der ständigen Aktualisierung der vorgenannten Software verbleibt immer ein Restrisiko, und wir können daher nicht für absolute Sicherheit bezüglich Angriffen auf diese garantieren.

4.6.   Wie lange bewahren wir Deine Daten auf?

Wir bewahren Deine personenbezogenen Daten nur so lange auf, wie es für die Zwecke, für die sie erhoben wurden, erforderlich ist, und auf keinen Fall länger als 10 Jahre nach Beendigung des Vertragsverhältnisses. Danach werden sie unwiderruflich gelöscht oder anonymisiert.

Die Zahlungsdaten werden für maximal 12 Monate ab dem Datum der Erhebung gespeichert.

Wir müssen Deine Daten speichern, damit Du die von Dir gebuchten Dienste fortlaufend nutzen kannst, aber auch für steuerliche und buchhalterische Zwecke oder – vorbehaltlich Deiner Zustimmung – für kommerzielle Zwecke.

Es könnte auch sein, dass wir Deine Daten für einen längeren Zeitraum speichern, und zwar dann, wenn wir gesetzlich dazu verpflichtet sind, oder um Beschwerden oder Reklamationen zu bearbeiten, oder um eventuell in Zusammenhang mit unserem Rechtsverhältnis geltend gemachte Ansprüche abzuwehren, und um die in dieser Datenschutzerklärung enthaltenen Regelungen einzuhalten.

4.7.     Verarbeiten wir Deine Daten in einem automatisierten Verfahren?

E-GAP kann Deine Daten durch automatisierte Systeme/Prozesse und automatisierte Entscheidungsfindung (wie z.B. Profiling) verarbeiten, um Dir und unseren Kunden die angeforderten Dienstleistungen in bestmöglicher Weise zur Verfügung zu stellen. Um beispielsweise Dienstleistungen in den Bereichen mit der größten Nachfrage zu erweitern, können wir ein automatisiertes Profiling durchführen, um die Bereiche zu ermitteln, auf die wir unsere Bemühungen konzentrieren sollten.